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人力资源管理-第四节课 18道题，5分/题 您的姓名： [填空题] * _________________________________ 1、（　）是指信息在人与人之间的传递，它是一种通过传递观点、事实、思想、感受和价值观而与他人接触的途径，其目标是使接收者理解信息的含义。 [单选题] A.沟通(正确答案) B.角色 C.描述 D.期望 答案解析：『答案解析』本题考查沟通概述。沟通是指信息在人与人之间的传递。它是一种通过传递观点、事实、思想、感受和价值观而与他人接触的途径，其目标是使接收者理解信息的含义。 2、单一渠道的垂直沟通，是（　）。 [单选题] A.链状沟通(正确答案) B.轮状沟通 C.环状沟通 D.Y型沟通 答案解析：『答案解析』本题考查团体中的正式沟通网络。常见的正式沟通网络模型有五种： 　　（1）链状沟通。即单一渠道的垂直沟通。 　　（2）轮状沟通。即一位主管与其他多人之间的沟通。 　（3）环状沟通。即沟通圈里的人两两之间进行沟通。 　　（4）交错型沟通。即沟通圈里的所有人之间都可以进行信息交换。 　　（5）Y型沟通。即链状与轮状沟通的结合，是较复杂的垂直沟通。 3、（　）是指在团体中进行决策时，人们往往会比个人决策时更倾向于冒险或保守，向某一个极端偏斜，从而背离最佳决策。 [单选题] A.团体思维 B.头脑风暴 C.团体极化(正确答案) D.群体决策 答案解析：『答案解析』本题考查团体极化与团体思维。团体极化是指在团体中进行决策时，人们往往会比个人决策时更倾向于冒险或保守，向某一个极端偏斜，从而背离最佳决策。 4、（　）指在团体中就某一问题或事宜的提议发表意见时，有时会长时间处于集体沉默状态，没有人发表见解，而后人们又会一致通过。 [单选题] A.团体思维(正确答案) B.头脑风暴 C.团体极化 D.群体决策 答案解析：『答案解析』本题考查团体极化与团体思维。团体思维是指在团体中就某一问题或事宜的提议发表意见时，有时会长时间处于集体沉默状态，没有人发表见解，而后人们又会一致通过。 5、以下描述错误的是（　）。 [单选题] A.头脑风暴法由6-12个人环桌而坐，主持人阐明问题，并保证每个人都完全了解该问题 B.德尔菲法较节约时间，有利于激发参与者的创造性想法(正确答案) C.具名团体只是在名义上存在，具名团体技术的特点是决策时融合书面的形式，在作决策以前将交往控制在最低限度，以保证个体决策的独立性 D.阶梯技术缺点是比较费时，所以主要用于大的、重要的问题决策 答案解析：『答案解析』本题考查团体决策的常用方法。德尔菲技术最早是由著名智囊团-美国兰德公司使用的技术，与一般团体决策方法不同的是，它不安排团体成员见面讨论。这种方法可以节省面谈会议的成本，还能避免人际冲突，但是比较费时，也不利于激发参与者的创造性想法。 6、【案例分析题】某公司的一些热爱乒乓球运动的员工，自发组建了兴趣小组，小王担任组长。兴趣小组自成立以来，举办了很多活动，并且规定每天下班训练一小时，但是没有形成规范性章程。开始的时候，成员积极性较高，都能主动参加训练，但是由于后来工作繁忙，很多人经常不能按时参加小组内的活动。小组每月还会选出运动之星，但是由于缺乏标准，导致组内成员都有很大意见，组内成员难以正常沟通去解决这些问题。兴趣小组名存实亡，作为组长的小王非常苦恼。 根据以上资料，回答　1.案例中的兴趣小组属于（　）。 [单选题] A.正式团体 B.非正式团体(正确答案) C.组织 D.规模 答案解析：『答案解析』本题考查非正式团体。非正式团体建立在共同喜好、彼此相似和友谊的基础上，是基于社会交往的需要自发形成的，团体成员间的关系比较松散，并且没有确切的名称，如日常生活中的朋友团体就属于非正式团体。 7、同上题，后来很多人不能参加活动，是由于小组缺乏（　）。 [单选题] A.团体规范(正确答案) B.兴趣 C.领导约束 D.奖励 答案解析：『答案解析』本题考查团体规范。为了保证团体目标的实现，任何一个团体都必须有制约其成员的思想、信念和行为的准则和标准，这种每个成员都必须严格遵守的准则就是团体规范。 8、同上题，团体的发展可以分为（　）。 A.形成期(正确答案) B.冲突期(正确答案) C.规范期(正确答案) D.成熟期 答案解析：『答案解析』本题考查团体发展的阶段。团体的发展可以分为五个阶段：形成期、冲突期、规范期、产出期、结束期。 9、同上题，克服小组沟通障碍的途径有（　）。 A.利用反馈(正确答案) B.精简语言(正确答案) C.过滤作用 D.情绪控制(正确答案) 答案解析：『答案解析』本题考查克服沟通障碍的途径。克服沟通障碍的途径：利用反馈；精简语言；主动倾听；情绪控制。 10、沟通过程中，将信息转换为恰当的文字、图表或其他符号，以便进