客服眼袋常见话术.docx

客服常见话术 【眼袋的问诊】 冒昧问下您多大年龄？ 请问您是先生还是女士呢？ 请问您是眼部目前是什么情况呢？ 您的眼袋形成有多久了呢？ 平时经常熬夜吗？ 您现在的眼袋部位，是否伴有黑眼圈，松弛的皮肤，泪沟等现象呢？ 之前有没有做过眼袋方面的一些治疗呢？ 您之前有去相关机构面诊了解过吗？ 请问您想达到什么效果呢？ 您了解过我们***不开刀祛眼袋技术吗？ 方便问下您现在是从事什么类型的工作呢？ 您的预算大概是多少呢?我可以给重点介绍一下? 您目前主要是担心哪方面呢？希望我能帮到您。 您是想安排大概什么时候过来手术呢? 请问您是想先了解一下还是想安排近期手术呢?我可以帮您安排? 注;在和顾客聊眼袋的时候一定要注意，强势推出我医院的品牌优势，专家优势及技术优势，在和顾客推出技术优势的同时，可以将超精细去眼袋作为***去眼袋的亮点，提高***的品牌高端及专业！ 话术：亲爱的您好，我是***医学美容**助理，您刚有在官网上了解眼袋项目是吗？我们***是专业去眼袋26年的眼部专科医医院，不开刀去眼袋是我医院的特色项目，***针对不开刀去眼袋的方式有第四代和第五代超精细去眼袋及PPDO媚眼精雕术，框格筋膜提升等等的方式的，但是具体的要看您的眼部情况适合哪种，（突出我医院的技术，为推品牌，专家及报价做铺垫）。 紧接着了解顾客的详细基本情况及需求，再强势推出我医院的品牌及专家之后，可以问下顾客的期望值，根据期望值发案例进行刺激 【眼袋的必要性】 有眼袋的人会给人感觉憔悴，没有精神，显老气，让人感到缺乏美感，眼袋去除之后，眼睛会显得精神很多，年轻很多，而且显得眼睛更有神！ 成年人，尤其是女性，在25岁-30岁之前就会产生眼袋。这多半是脂肪堆积的结 果，有的人认为自己眼袋不算太明显，总想等大一些再去除，这个观占是错误的。 其结果必将以下眼险皮肤松弛为代价，如果眼袋问题不及时解决，随着年龄的增 长，下眼皮附近的脂防堆积就会越米越多，皮肤压力随之增大，就像盛了水的较子 一样，到时候再想治疗就没这么容易了 【初步推荐产品】 根据你的描述/照片来看，初步判断，您的眼袋情况还不算是很严重的，是可以通过***不开刀的方式（第四代和第五代超精细去眼袋及PPDO媚眼精雕术，框格筋膜提升）等等的方式的都是可以达到很好的治疗效果的。（视问诊情况推） 去眼袋项目是***最特色的项目，回头客很多，我们***是专业去眼袋26年的眼部专科医医院，不开刀去眼袋是我医院的经典项目，***针对不开刀去眼袋的方式有第四代和第五代超精细去眼袋及PPDO媚眼精雕术，框格筋膜提升等等的方式的，通过仪器设备精准操作，去掉多余膨出的组织，复位下垂的眼轮匝肌，在祛除眼袋同时，可以淡化黑眼圈，收紧下眼睑皮肤，一举三得的功效，使眼部更显年轻紧致。 特色项目： 1.***医美不开刀（微创）去眼袋技术原理： ***去眼袋：采用不开刀的超微创技术在下眼睑结膜内做1-2毫米排压点，通过热效溶脂技术及配合医生的技术操作，将下眼眶内多余的脂肪进行分离溶解液化，再通过排压点排出而达到消除眼袋的目的。 ***去眼袋优势; 不开刀 治疗时间短（20分钟） 恢复快 不留疤 （延缓衰老) .你们不开刀去眼袋怎么做的？ ***的专利去眼袋技术：结合仪器，采用微超介入热熔技术，通过微针探头探测脂肪位置大小。再通过热效溶脂将脂肪从固态变成液态，最后从排压点排出， 不开刀，一次性治疗，大概20分钟左右，效果是立竿见影，随做随走。 2.超精细定位去眼袋;（王牌项目） 超精细定位去眼袋是***不开刀去眼袋第五代核心技术；是***医师历经26年潜心钻研去眼袋技术领域里的超精细，治疗时通过眼轮匝肌与眶隔筋膜之间间隙精准去脂，间隙间几乎没有毛细血管及组织神经分布，可更大程度避免损伤。术前精准定位，术中无痛治疗，术后2-3天既可以恢复 3.胶原培植：通过仪器在眼袋部位治疗，刺激皮下胶原增生，可增加皮肤弹性。淡化细纹或预防皱纹产生。 4.眶隔筋膜提升术：通过开刀外切，将眶隔筋膜向外眼角往上的方向提升，固定。可有效解决眼袋部位轻度，中度皮肤松弛问题。 5.框格脂肪转移术：为超微创去眼袋的升级版，在下眼睑结膜内做一个2-3毫米的微孔，通过仪器分离出眼袋部位多余脂肪，将脂肪进一步分离及提纯出为纳米脂肪细胞，通过定位注射方式，将提纯后的纳米级脂肪细胞注入泪沟凹陷处，从而达到去除眼袋，消除泪沟一举两得的效果 眶隔脂肪转移术和眶隔脂肪释放术的区别？ 眶隔脂肪转移术是不需要开刀的，通过仪器的方式取出脂肪注射到泪沟的部位就可以了，眶隔脂肪释放术是需要将您眼袋部位的皮肤切口，在完全可视的前提下，将您眼袋部位膨出的脂肪移动到您泪沟的部位固定的。 6.皮下筋膜剥离收紧术：利用特殊器