导游实务：导游服务考试复习.docx

导游实务：导游服务考试复习 1、多选（江南博哥）下列属于由古代平民郊游发展而来的特色民俗活动有（）。 A、清明扫墓 B、端午赛龙舟 C、中秋吃月饼 D、重阳登高郊游 答案：A,B,D 2、多选?导游服务独立性强的特点体现在（）。 A、宣传、执行国家政策 B、出现问题时要合情合理地进行处理 C、根据旅游计划组织旅游活动，带团参观游览 D、要根据不同游客的文化层次和审美情趣进行有针对性的讲解 答案：A,B,C,D 3、单选?导游员工作的指南是（）。 A、史地文化知识 B、心理学和美学知识 C、旅行知识 D、政策法规知识 答案：D 4、单选?导游工作的出发点是（）。 A、游客至上 B、满足游客需要 C、追求社会和经济效益 D、合理而可能 答案：B 5、多项选择题?我国内地旅行社业的主干框架是由（）共同搭建起的。 A、国旅系统 B、中旅系统 C、青旅系统 D、春秋系统 答案：A,B,C 6、单选?导游员在处理突发事件时要请其他游客在场并保留相关证明材料。这要求导游员必须遵守行为规范的（）。 A、严格按规章制度办事，执行请示汇报制度 B、自尊、自爱，不失人格、国格 C、自觉遵纪守法 D、注意小节 答案：D 7、单选?旅游业的生存之基和旅行社的发展之本是（）。 A、导游员 B、游客 B、经济收入 D、社会效益 答案：B 8、单选?职业化导游服务产生的前提条件是（）需要导游服务。 A、旅游行政管理部门 B、游客和旅游经营者 C、旅游景区和交通运输部门 D、宾馆和旅行社 答案：B 9、单选?古代社会最高等级的旅游活动类型是（）。 A、公务行游 B、文士漫游 C、平民郊游 D、帝王巡游 答案：D 10、单选?导游服务起着沟通和传播精神文明、为人类创造精神财富的作用。这体现导游服务具有（）的性质。 A、社会性 B、涉外性 C、文化性 D、涉外性 答案：C 11、多选?导游员的素质要求主要包括（）。 A、品德端正 B、身心健康 C、知识丰富 D、技能合格 答案：A,B,C,D 12、多选?为有组织出游的游客提供导游服务，必须具备下列条件（）。 A、拥有导游员资格证书 B、有丰富的带团经验 C、领取导游证并持证上岗 D、接受旅行社委派或聘用 答案：A,C,D 13、单选?国家旅游局开始在全国范围内对导游员进行等级评定工作是在（）年。 A、1980 B、1989 C、1996 D、2002 答案：C 14、单选?导游员要严守国家机密，不随身携带内部文件，不向游客谈及旅行社内部事务及旅游费用等事项。这要求导游员必须遵守行为规范的（）。 A、坚持“内外有别”原则 B、严格按规章制度办事，执行请示汇报制度 C、自尊、自爱，不失人格、国格 D、自觉遵纪守法 答案：A 15、单选?重阳节登高是由古代（）旅游活动演变而来的特色民俗活动。 A、宗教旅游 B、平民郊游 C、商贾周游 D、文士漫游 答案：B 16、单选?成为一名合格导游员的首要条件是（）。 A、爱岗敬业 B、热爱祖国 C、遵纪守法 D、高尚的情操 答案：B 17、多选?“导游”的含义是指（）。 A、导游服务 B、向导 C、导游员 D、导者 答案：A,C 18、多选?按职业性质划分，导游员分为（）。 A、地陪 B、全陪 C、专职导游员 D、兼职导游员 答案：C,D 19、单选?人们常说“在实际接待工作中，导游员是关键人物”，就是指导游服务在旅游接待服务体系中处于（）地位。 A、核心 B、支配 C、纽带 D、中心 答案：D 20、单选?在我国现代导游服务发展的初创时期，导游员被称为“五大员”，即宣传员、调研员、（）、安全员和翻译员。 A、讲解员 B、卫生员 C、维护员 D、服务员 答案：D 21、单选?古代一些专门在交通要道、名胜古迹引导旅行者并收取报酬的人叫“（）”。 A、导游 B、导者 C、向导 D、服务员 答案：B 22、多选?导游服务的概念中包含的含义有（）。 A、经过旅行社委派 B、旅游中的接待，出游前的咨询和联系 C、按照合同的约定提供服务 D、为游客提供生活和讲解服务 答案：A,B,C,D 23、多选?导游服务复杂多变的特点体现在（）。 A、服务对象复杂 B、要面对各种物质诱惑和精神污染 C、游客需求多种多样 D、接触的人员多且关系复杂 答案：A,B,C,D 24、单选?在我国现代导游服务的发展时期，导游服务工作的性质由外事接待进入到以（）为主的阶段。 A、经济性接待 B、政治性接待 C、宣传性接待 D、友好性接待 答案：A 25、多选?关于中级导游员，下列说法正确的是（）。 A、取得初级导游员资格满2年 B、业绩明显 C、考核考试合格 D、考试合格 答案：A,B,C 26、单选?秦始皇封禅泰山、隋炀帝南下江南、康熙乾隆数下江南等是古代旅游活动类型中（）的典型。 A、公务行游 B、商贾周游 C