导游实务：导游服务试卷.docx

导游实务：导游服务试卷 1、单选（江南博哥）（）的问世标志着世界近代旅游业的诞生。 A、上海商业储蓄银行旅行部 B、托马斯·库克旅行社 C、美国运通公司兼营旅行代理业务 D、中国旅行社 答案：B 2、单选?在我国现代导游服务发展的初创时期，导游工作的主要特点是（）。 A、经济性接待 B、外事接待 C、依附于外事政治工作 D、为国家创外汇 答案：C 3、多选?导游员要掌握的旅行知识主要包括（）。 A、旅游业知识 B、金融知识 C、交通通信知识 D、卫生防疫知识 答案：A,B,C,D 4、单选?标志着中国近代旅游业兴起的是（）。 A、中国旅行社的成立 B、中国国际旅行社的成立 C、上海商业储蓄银行旅行部诞生 D.、厦门华侨服务社的成立 答案：C 5、单选?导游员要严守国家机密，不随身携带内部文件，不向游客谈及旅行社内部事务及旅游费用等事项。这要求导游员必须遵守行为规范的（）。 A、坚持“内外有别”原则 B、严格按规章制度办事，执行请示汇报制度 C、自尊、自爱，不失人格、国格 D、自觉遵纪守法 答案：A 6、单选?导游员一方面要理解、容忍游客的过激言行，另一方面要谦虚，善于采纳游客有益的建议，听取意见和批评。这主要是导游员（）心理素质的表现。 A、自信 B、随和 C、冷静 D、自制 答案：B 7、单选?重阳节登高是由古代（）旅游活动演变而来的特色民俗活动。 A、宗教旅游 B、平民郊游 C、商贾周游 D、文士漫游 答案：B 8、单选?导游服务是指导游员代表（），接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。 A、组团社 B、地接社 C、旅行社 D、被委派的旅行社 答案：D 9、多选?下列旅游活动属于公务行游的有（）。 A、徐霞客南方考察 B、法显西游 C、张骞出使西域 D、郑和下西洋 答案：C,D 10、单选?导游员工作的指南是（）。 A、史地文化知识 B、心理学和美学知识 C、旅行知识 D、政策法规知识 答案：D 11、单选?在导游服务的纽带作用中，“协调左右”的“左”或“右”是指（）。 A、与旅行社有业务协作关系的其他旅游接待部门 B、旅行社的直接业务领导旅游行政管理部门 C、旅行社的领导和游客 D、旅行社的各个部门和导游员 答案：A 12、单选?主要使用手语等为残疾人服务的导游员是（）。 A、高级导游员 B、特级导游员 C、专职导游员 D、兼职导游员 答案：D 13、多选?导游员要掌握的专项技能主要有（）。 A、救护技能 B、驾驶技能 C、表演技能 D、组织技能 答案：A,B,C,D 14、多选?导游服务在旅游接待服务体系中的纽带作用体现在（）。 A、统领全局 B、承上启下 C、沟通内外 D、协调左右 答案：B,C,D 15、单选?中国第一批职业化导游是指（）。 A、古代专门在交通要道、名胜古迹引导旅行者并收取报酬的“导者” B、19世纪末20世纪初，西方旅游企业组织外国旅游者到中国旅游时所雇用的中国导游 C、1923年，上海商业储蓄银行旅行部成立后所雇用的导游人员 D、新中国成立后，第一家旅行社——厦门华侨服务社所雇用的导游人员 答案：C 16、单选?人们最熟悉的导游服务内容是（）。. A、旅行生活服务 B、短途交通服务 C、导游讲解服务 D、入住服务 答案：C 17、多选?导游服务独立性强的特点体现在（）。 A、宣传、执行国家政策 B、出现问题时要合情合理地进行处理 C、根据旅游计划组织旅游活动，带团参观游览 D、要根据不同游客的文化层次和审美情趣进行有针对性的讲解 答案：A,B,C,D 18、多选?我国内地旅行社业的主干框架是由（）共同搭建起的。 A、国旅系统 B、中旅系统 C、青旅系统 D、春秋系统 答案：A,B,C 19、多选?导游服务在旅游接待服务体系中的标志作用表现在（）。 A、旅游业声誉的标志 B、旅行社形象的标志 C、国家或地区知名度的标志 D、旅游服务质量高低的标志 答案：A,B,D 20、单选?国家旅游局全面推行并实施IC卡导游员计分制管理是在（）年。 A、1980 B、1989 C、1996 D、2002 答案：D 21、单选?中国第一批职业化导游员出现在（）之后。 A、1923年中国第一家旅行代理机构创办 B、1949年新中国成立 C、1954年中国国际旅行社总社的成立 D、1989年第一次全国导游人员资格考试 答案：A 22、多选?“导游”的含义是指（）。 A、导游服务 B、向导 C、导游员 D、导者 答案：A,C 23、单选?数量庞大并且处于旅行社接待第一线的导游员是（）。 A、初级导游员 B、中级导游员 C、高级导游员 D、特级导游员 答案：A 24、单选?成为一名合格导游员的首要条件是（）。 A、爱岗敬业 B、热爱祖国 C、遵纪守法 D、高尚的情操 答案：B