养老机构服务质量效果评价记录表.doc

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2022-01-22 发布于山东
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养老机构服务质量效果评价记录表项目检查内容检查方法得分 1、人员管理 10分 1、掌握并落实各级人员职责和核心制度及相关工作制度 2、对老人做到人性化服务询问或现场查看 2、环境控制 10分 1、控制无关人员进出 2、居室环境清洁，物品摆放秩序井然现场查看 3、服务质量控制 10分 1、各种操作符合规范要求 2、详细审阅服务项目，明确服务结果 3、保持各项服务优质现场查看 4、护理过程 10 分 1、对于住院服务计划，主管领导二级审核签字 2、疑难护理人员个案、分析每周进行一次