第1章 网络舆情概述 《网络舆情概论》.pptx

第1章 网络舆情概述《网络舆情概论（微课版）》目录1.1 网络舆情概述1.2 网络舆情的构成要素1.3 网络舆情的知识体系学习目标1 厘清舆情、网络舆情等概念的含义2 了解网络舆情的构成要素3 熟知并初步掌握网络舆情的知识谱系课前导入2020 年 7 月 7 日 12 时 12 分，一辆牌号为“×G02086D”的××市 2 路公交汽车，在行驶至××区××水库大坝时突然转向加速，横穿对向车道后撞毁护栏，最终冲入该水库，造成车上共 20 人当场死亡，1 人经抢救无效死亡，15 人受伤。随后，该事件迅速在互联网上引发热议，有关乘客抢夺方向盘、司机故意为之、政府调查速度过慢等猜测层出不穷，多方主体参与使有关“××公交车坠湖”的网络舆情持续数天之久。2020 年 7 月 12 日，××省××市公安局对公交车坠湖事件定性：系驾驶员×××生活不如意，对承租公房被拆除不满，为制造社会影响而针对不特定人群实施的一次危害公共安全的个人极端犯罪。之后，舆情开始反转，这一事件不仅引发了人们对公共道德、公共安全立法等议题的思考，还使公共安全大数据监测、公共安全类舆情管控等新闻传播话题再次进入大众视野。思考：可以从哪些维度和特征来判断这是一次典型的公共安全类网络舆情？其参与者和构成要素有哪些？由本次舆情事件出发，从学理层面可对网络舆情知识体系进行哪些延伸性思考？1.1网络舆情概述1.1.1 网络舆情的定义与特点舆有学者认为它最早可追溯至商代的甲骨文，也有学者认为其始于战国文字，意指车厢、车上可以载人的部分、轿子等。1 网络舆情的界定舆情最早现于五代南唐诗人李中的《献乔侍郎》一诗中，“格论思名士，舆情渴直臣。”李中在此称赞贤臣乔侍郎能体察民情、为民请愿，其中的“舆情”即指民众的情绪、情感和意愿。学界业界普遍认为，“舆情”即“舆论情况”的简称，“是指在一定的社会空间内，围绕中介性社会事件的发生、发展和变化，作为主体的民众对作为客体的社会管理者及其政治取向产生和持有的社会政治态度。它是较多群众关于社会中各种现象、问题所表达的信念、态度、意见和情绪等等表现的总和。”1 网络舆情的界定网络舆情在虚拟网络空间和互联网社会中，作为信息传播主体的较多网民（只限于民众，不含官方）根据关乎个人兴趣、政治态度、切身利益的中介性社会事件的变动情况、特别针对社会公共事务、社会公共问题、社会管理者（包括政府管理者、虚拟社会管理者）及其社会价值、社会行为等而自发或经人有意识引导后产生的、表达的或未公开表达的情绪、态度、意见和信念的合集。2 网络舆情的特征裂变性聚众性反复性持续性多元共现性即时性交互性2 网络舆情的特征（1）多元共现性网络舆情的多元共现性主要体现在内容呈现方面，网络舆情多采用视听结合的信息多元共现形式，包含文字、图片、音频、视频等多种形式的组合，单一的视听形式已难以获得网民的青睐。2 网络舆情的特征（2）即时性网络舆情一般都与当下的热门舆情事件紧密相关，经舆情爆点“引爆”后迅速在网络空间中传播开来，引发网友热议。同时，网民可以根据舆情事件的发展情况随时补充信息，以“公民记者”的身份更新报道，使相关网络舆情呈现出鲜明的即时性特征。2 网络舆情的特征（3）交互性交互性不仅体现为网络舆情信息传播中传统媒体与新兴数字移动媒体的交叉互动，还体现在网民与网民、网民与政府、网民与网络媒体之间的多维度交流，他们之间的舆情言论、话语是相互渗透和不间断流通的。2 网络舆情的特征（4）裂变性基于网络舆情的交互性特征，网络舆情信息的扩散面不断变大，舆情事件的影响力不断增强，单一的网络舆情会在极短时间内裂变为若干个新舆情，传播力成倍增大。2 网络舆情的特征（5）聚众性从大范围来看，网络舆情包含来自四面八方的民众话语、意见、观点，“七嘴八舌”式的舆情传播模式使得多重主体时常“各自为伍”。但是从小范围来考察，在这些分散性意见背后，隐藏着若干个持有相同观点的“小型意见集团”，他们或在“意见领袖”的引导下“惺惺相惜”，或基于“沉默的螺旋”心理而聚众助力，与相斥的意见和观点抗衡。2 网络舆情的特征（6）反复性由于互联网的可储存性和人脑的特殊记忆能力，即便某次网络舆情已经平复，但相关信息也会被保存下来，当类似的舆情导火索、舆情言论、舆情事件出现时，网络中与之前舆情相关的信息会被搜出，重新进入大众视野，网民也会无意识地激发自身的刻板印象，从而形成新一轮的网络舆情，如此反复。2 网络舆情的特征（7）持续性传统媒体因信息承载空间的限制，对某一舆情事件、舆情言论的呈现往往具有短暂性，旧的舆情信息往往会被新的舆情信息覆盖。而在网络空间中，这种局限性逐渐被破解，旧的网络舆情信息会以虚拟形式被无限期存储，网民不仅可以随时获取旧的网络舆情信息，还能通过评论、转发等方式补充信息、更新报道，从而延续旧舆情使其发展成为新的网