高端项目物业管家式服务指引完全手册.pdf

高端项目 物业管家式服务指引完全手册 年 月 物业公司 目录 生活秘书管家式服务： 2 商务秘书管家式服务： 20 公共管家服务： 29 私人管家服务： 33 高端项目物业管家式服务完全手册 我们将这一阶段称之为“与您一路同行阶段”，管家服务的提供融入到业主 生活的各个环节，是持续收集反馈住户信息，解决客户问题及服务需求的持续改 善工作的阶段。 生活秘书管家式服务 ： 序 收费标 服务项目 服务内容/响应时间/频次 服务提供单位 号 准 1 定时叫醒服务 24小时受理该服务 管家助理/监控岗 免费 2 代办旅游手续 当日受理，1个工作日内回复 专业旅游机构 免费 代订汽车、火车、飞机 3 当日受理，当日回复 专业票务预订机构 免费 票 4 物品寄存服务 当日受理，当日处理 管家 免费 代收发信件、包裹 当日受理当日完成 专业邮政机构 免费 演出票务代订 当日受理，1个工作日内回复 管家 免费 代订报纸刊物 当日受理，当日回复 管家 免费 代订牛奶 当日受理，当日回复 管家 免费 代缴水、电、燃气、有 当日受理，1个工作日内回复 管家 免费 线电视等费用 5 协议酒店、专业预订机 代订酒店 项目附近酒店 免费 构 代订鲜花、植物 当日受理当日完成 花店 免费 叫车服务 当日受理，1个工作日内回复 专业中介机构 免费 代请搬家公司 当日受理，1个工作日内回复 专业搬家机构 免费 洗衣代订、代送服务 当日受理，立即处理 专业洗衣机构 免费 代聘保姆 受理后3个内工作日完成 专业服务机构 免费 6 物业代租、代售服务 当日受理、当日处理 专业中介机构 有偿 7 物品出借服务