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前台接待员的优秀自我鉴定 前台接待员的优秀自我鉴定范文600字 时光总是转瞬即逝，自从我4月16日进入酒店已经有两个多月 了，虽然之前也有过工作经验，但是对于前台这份工作还是第一次 接触。在这两个月里，我慢慢地适应着酒店的文化与氛围，努力在 这样的环境中学习和成长。这两个月我学到了很多东西，也懂得了 很多。在这里也感谢酒店的各位同事在这两个月对我的悉心照顾， 尤其感谢小俞，她将自己之前的工作经验毫无保留地传授给我，让 我在新的工作上少走了很多弯路，也感谢能有这么一个正规并且人 性化的酒店让我开始人生新的篇章。 前台的工作并不是很难，却很琐碎，要做好绝非易事。这两个月 我的工作不见得完美，却也是认真踏实地在学习中进步。首先，在 办公设备的,使用上，之前只是在课本里面学习怎么操作，并没有实 践过，现在我学会了如何收发传真，如何转接电话以及如何使用考 勤机。其次，在日常生活中，我也学会了很多，最有趣的算是学会 了如何做咖啡。最后，在待人接物方面，自己也是得到了很大的锻 炼，与人的交流沟通增加了，对于陌生电话以及陌生人的来访也能 够比较自如地应对了。 当然在这期间还有一些不足的地方： 1、待人接物方面有时不够积极； 2、由于经验不足，有些工作一开始不知如何展开； 3、做事情考虑不够全面，偶尔出现丢三落四的情况。但是我相 信只要虚心向同事请教，自己愿意花时间花精力摸索，就能克服工 作中遇到的问题。 今后的日子里我会更加努力学习，提高工作效率，尽量减少工作 中的失误，提高自己的办事能力。希望酒店能够给予我继续在此学 习发展的机会，我相信自己在日后的工作中能够更好地展现自我， 为酒店的发展尽自己的一份力。 我于2020年x月x日荣幸地成为公司的试用员工，担任前台接 待员一职。自入职至今己近x个月，根据公司的规章制度及结合自 己的综合表现，现申请转为公司正式员工。 作为一名应届毕业生，初来公司，曾经很担心不知该如何做好工 作，该怎样融入到公司的整体团队之中，但是公司宽松融洽的工作 氛围、团结向上的企业文化，让我很快完成了从学生到职员的转变。 在本职工作中，我一直严格要求自己，认真积极的做好领导布置 的各项任务。遇到不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高自己 的工作技能。当然，初入职场，难免出现一些失误和不足，但前事 之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考 虑得更全面，杜绝同类失误的发生。在此，我要特地感谢部门的领 导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误 的提醒和指正。 经过这x个月的工作学习，我现在已经能够独立。当然我还有很 多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一 步增强，需要不断学习和努力以提高自己的能力。 这几个月来我学到了很多，感悟了很多。看到公司的迅速发展， 我深深地感到骄傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式员工的身 份在这里工作，和公司一起成长，实现自己的奋斗目标，体现自己 的人生价值。在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己、 实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工 作，为公司的发展做出积极的贡献，同公司一起奔赴美好的未来！ 作为总台服务人员的我，着装整洁，不浓妆艳抹，不佩戴贵重的 饰物，讲究个人卫生，上班前忌吃有强烈刺激味的食物。在站立服 务当中，始终精神饱满，对宾客笑脸相迎，主动热情。有敬业精神, 不随便离开工作岗位去办私事。工作时间我不与旁人闲聊，不对宾 客不理不睬。在任何情况下都不与宾客发生争执，使用文明礼貌语 言，不讥笑、讽刺客人，不言语粗俗，举止粗鲁。 我服务态度热心、诚恳。当宾客对服务不满投诉时，我耐心倾听, 诚恳接受，不打断宾客的话头，更不置之不理，向宾客真诚致歉， 并马上着手解决问题。做到对任何宾客都一视同仁，热情服务。 我做到有问必答，百问不厌。回答问询简洁明了，用词准确，口 齿清晰。对本酒店的各个场所位置、服务时间、各种设施了如执掌, 不用“可能”、“也许”、“大概”等模糊词语回答宾客问讯。接 待宾客问询时，我热心为他们当好参谋。除对本单位情况了解、熟 悉，我还熟悉本地其他服务性行业的有关情况，如旅游景点、往返 路线、交通工具、购物场所等有关信息，以便随时为宾客提供服务, 避免一问三不知。 在宾客遇到困难时，我尽自己一切努力去帮助，从不以任何理由 拒绝，如代宾客修理大小物品等。如不能满足宾客的要求时候，我 及时向宾客致歉，以求谅解，不随意编造理由，推诿搪塞。在答应 宾客的事我定守信用，不疏忽大意，甚至遗忘。 宾客离店来总台结账，我态度热情，办理迅速准确，以免耽搁宾 客的时间。当场核对各项收费情况，钱款当面结清。结账完毕应向 宾客致谢，并欢迎宾客再次光临。因为我知道适当的告别语，可以 给宾客留下深刻印象，吸引宾客再来。