【体系管理】 IATF16949：2016标准讲解.pptx

IATF16949:2016体 系 培 训质量管理体系汽车生产件及相关维修零件组织应用ISO9001:2015的特别要求 第三讲IATF16949讲解质量管理体系汽车生产件及相关维修零件组织应用ISO9001:2015的特别要求 本讲讲解的标准内容： 引言 1 范 围2 规范性引用文件 3 术语和定义4 组织环境 5 领导作用6 策划 ISO9001与IATF16949的关系基本结构(以ISO9001: 2015为基础)： 宋体字：ISO9001: 2015 质量管理体系要求（蓝色） 斜体字：IATF16949: 2016 附加特殊要求(红色） 引言0.1 总则 采用质量管理体系是组织的一项战略性决策，能够帮助其提高整体绩效，为推动可持续发展奠定良好基础。 组织根据本标准实施质量管理体系具有如下潜在益处： a) 稳定提供满足顾客要求和法律法规要求的产品和服务的能力； b) 促成增强顾客满意的机会； c) 应对与其环境和目标相关的风险和机遇； d) 证实符合规定的质量管理体系要求的能力。 内部和外部各方均可使用本标准。 引言实施本标准并不意味着需要： - 统一不同质量管理体系的架构； - 形成与本标准条款结构相一致的文件； - 在组织内使用本标准的特定术语。 本标准所规定的质量管理体系要求是对产品和服务要求的补充。 本标准采用过程方法，该方法结合了PDCA（策划、实施、检查、处置）循环与基于风险的思维。 过程方法能使组织策划其过程及其相互作用。 PDCA循环使得组织确保对其过程进行恰当管理，提供充足资源，确定改进机 会并采取行动。 基于风险的思维使得组织能确定可能导致其过程和质量管理体系偏离策划结果的各种因素，采取预防控制，最大限度地降低不利影响，并最大限度地利用出现的机遇。（见附录A.4） 引言 在日益复杂的动态环境中持续满足要求，并针对未来需求和期望采取适当行动，这无疑是组织面临的一项挑战。 为了实现这一目标，组织可能会发现，除了纠正和持续改进，还有必要采取各种形式的改进，比如变革突变、创新和重组。 在本标准中使用如下助动词： “应” 表示要求； （“必须”的客气的表示） “宜” 表示建议； （条件许可时尽量这样做） “可以” 表示允许； （建议这样做，供选择） “能”表示可能或能够； “注”是理解和说明有关要求的指南。 引言0.2 质量管理原则 本标准是在GB/T 19000 所描述的的质量管理原则基础上制定的，每项原则的介绍均包含其释义、该原则对组织的重要性的理论依据，应用该原则的主要收益示例，以及应用该原则时组织绩效的典型改进措施示例。 质量管理原则包括：- 以顾客为关注焦点； - 领导作用；- 全员参与； - 过程方法；- 改进； - 循证决策； - 关系管理。 引言0.3 过程方法0.3.1 总则 本标准倡导在建立、实施质量管理体系以及提高其有效性时采用过程方法，通过满足顾客要求增强顾客满意。采用过程方法所需满足的具体要求见4.4 。 在实现其预期结果的过程中，系统地理解和管理相互关联的过程有助于提高组织的有效性和效率。此种方法使组织能够对体系中相互关联和相互依赖的过程进行有效控制，以增强组织整体绩效。 引言0.3 过程方法 过程方法包括按照组织的质量方针和战略方向，对各过程及其相互作用，系统地进行规定和管理，从而实现预期结果。 可通过采用PDCA 循环（见0.3.2）以及基于风险的思维（见0.3.3），对过程和体系进行整体管理，从而有效利用机遇并防止发生非预期结果。 在质量管理体系中应用过程方法能够： a) 理解并持续满足要求； b) 从增值的角度考虑过程； c) 获得有效的过程绩效； d) 在评价数据和信息的基础上改进过程。 引言0.3 过程方法 单一过程各要素的相互作用如图一所示。每一过程均有特定的监视和测量检查点，以用于控制，这些检查点根据不同的风险有所不同。 引言0.3 过程方法0.3.2 策划-实施-检查-改进循环 PDCA 循环能够应用于所有过程以及作为整体的质量管理体系。本标准第 4 章至第 10 章内容在PDCA循环中的应用如图 2 所示。 引言0.3 过程方法PDCA循环可以简要描述如下： 策划：建立体系及其过程的目标，配备所需的资源，以实现与顾客要求和组织方针相一致的结果； 实施：实施所做的策划； 检查：根据方针、目标和要求对过程以及产品和服务进行监视和测量（适用时），并报告结果； 处置：必要时，采取措施提高绩效。 IATF16949:鼓励采用过程方法什么是过程？为完成预期目的的具有指导性的系列活动 将输入转化成设计输出的一系列增值的活动 达到顾客满意的一系列活动原材料、设备、劳动力、资金、信息等 过程方法：将系统中单一过程、过程组合和它们之间的相互关系运用过程的概念