儿科护患纠纷原因及防范对策.doc

儿科护患纠纷原因及防范对策 摘要 目的：重视易引起护患冲突的各个环节，以科学的态度对待和处理护患冲突，同时加强管理，形成良好的护患合作关系，真正做到以患者为中心，以质量为核心，满足患儿及家属的合理要求，提高家属对护理人员的满意度。方法：回顾某某医药某某科室2016年6月-2017年4月发生的31例护患纠纷，结合自己的一些工作经验，并参考相关文献，对儿科护患纠纷的原因进行分析。结果：儿科护患纠纷发生的主要原因有缺乏沟通，护理差错，护理人员工作心理压力大等。结论：通过对医院儿科护理工作出现护患纠纷的原因和对影响儿科护士心理，社会因素做出的具体分析，实施了一系列的有效措施后，使护理工作得到了改进，护