十八项医疗核心制度解读.ppt

十八项医疗核心制度解读;前 言;背景;;案例;;掌握的要求;1、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。 2、市场销售中最重要的字就是“问”。 3、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。 4、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。 5、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。**** 6、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。***** 7、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。*** 8、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。**** ;1.首诊负责制;●目的—— 消除拒推患者的不良作风，杜绝“踢皮球”现象 ●适用范围—— 一般适用于门、急诊患者的诊疗过程 ●核心词——“责任制” ●意义——在具有随机性变化的医疗环境中，明确医疗责任主体制度;核心——责任主体划分;聚焦点;2.三级查房制度;2.三级查房制度;3.会诊制度;;;;会诊要求;4.分级护理制度;4.分级护理制度;特级护理;一级护理;二级护理;三级护理;5.值班和交接班制度;●值班人员必须是取得医师资格的本院医师 ●实行一二三线值班制度，一、二线值班医师实行坐班制度 不得擅离职守。三线值班医师需保持联系电话通畅； ●要及时书写接诊病人病历及处理记录；认真填写交班记录， ●对急、危、重病患者要进行床前交接班，双签字。 ●重大问题，及时报科主任或医务科，夜间报总值班。;●全院实行早班集体交班制度 ●交班时，值班医师应将重点患者向病区医护人员报告，并向主管医师告知危重患者情况及尚待处理的问题。 ● 医护应有书面交班本，详细记录危、重、新及手术前后病人情况和注意事项。 ●护士交班时需共同巡视病人，进行床头交接 ●病区均实行24小时值班制。;6.疑难、危重病例讨论制度;;;7.急危重患者抢救及报告制度;;;8.术前讨论制度;;9.死亡病例讨论制度;;●讨论内容—— 死亡病例??论必须明确以下问题，即死亡原因、病理报告、死亡诊断和治疗抢救是否适当、应吸取的经验教训。 ;10.查对制度;●临床科室;●手术室;●病理科; ●输血科;心电图、脑电图、超声波等;11.手术安全核查制度;核查的内容及流程;12.手术分级管理制度;●手术分类;各级医师手术范围;正常手术审批权限 ;13.新技术和新项目准入制度;;14.危急值报告制度;;;15.病历书写基本规范和管理制度;要求;;;16.抗菌药物制度;医院对抗菌药物实行三级管理;17.临床用血审核管理制度;;临床用血量审批及权限;●流程;18.信息安全管理制度;