周一清晨的领导课.ppt

周一清晨的领导课;内容简介：;作者简介：;目录;目录; 司机与乘客;遇到的问题： 我的下属工作积极度不高。 我想方设法让我的下属喜欢我。 我对上级主管工作不满意。 我的业绩使得大家沮丧。;1、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。 2、市场销售中最重要的字就是“问”。 3、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。 4、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。 5、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。**** 6、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。***** 7、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。*** 8、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。**** ;司机与乘客的责任不同。从雇员变成经理或从经理变成领导者，要做出不同的转变。 尽管权力增加了，但同时也失去了过去可以享受的某些自由。 不能再因为自己部门的问题责备他人，而应当承担起全部的责任。 不但要为自己的时间负责，还要为他人的时间负责。 ;真正的领导者只会花时间来解决问题，而不是责备别人。 当你横加指责时，你的注意力集中在过去。如果你承担了责任，你才会将眼光投向未来。 你应当控制自己来应对环境。如果你不再责备——甚至避免这个词从你的口中说出来，你就会积极地做出某些改变了。 ; ;什么才是第一位的？;三件事情最为首要： 1、告诉雇员获取成功的方法和手段。 2、为顾客提供出色的服务。 3、盈利。;什么是要事？ 下属们会有形形色色的理解。 如果，你想靠别人的领会来达到你的期望，最终你会感到失望。 只有团队中的每个人都知道哪些事情最关键，才能将精力置于重要的事务之上，才会是一个专注的、富有效率的工作群体。 ;在多数情况下，老板是员工离职的主要原因。 在炒公司鱿鱼之前，他们已经先炒了上司的鱿鱼。 像管理下属一样来管理你的老板。 清楚彼此的期望; 清楚彼此的要事; 清楚双方应当如何彼此协助。;逃离管理的黑洞;“管理黑洞”（management land） 简单的事情变得复杂，人们被蒙蔽了双眼； 人们会因为只说经理爱听的话而受到褒奖； 利己主义盛行，真理不复存在； 对局外人来说，可以将管理黑洞描述为一片混乱、灰心丧气，有时又有点滑稽可笑。 ;学会逃离管理黑洞，与下属保持联系。 雇佣优秀的员工； 指导每个员工，让他们变得更优秀； 解雇那些在其位不谋其政的雇员。; 30% 超级明星;你的职责 并不是通过关照业绩最差的雇员，来降低最低限。 应当通过承认并嘉奖超级明星来提高最上限。 ;正确就要坚持;为长期的、持久的成功，而不是为短期的方便来提高最高标准。 需要建立一套大家都必须遵守的行为准则； 需要有准确的反馈意见； 需要根据雇员所做的决策——积极的或者消极的，实施相应的办法。 这一切都需要你鼓起勇气，坚持正确的做法。 “做正确的事”的原则： 即使没人看见，也要做正确的事！;做正确的事并非轻而易举，事实上有时真的很难。 如果现在你没有一套行为准则或者业绩标准的话，就很难知道怎样做才是对的。 你可以采取痛楚最小的方式——忽视问题而不是采取正确的行动。但事实上问题不会自动消失。你必须用正确的方式来解决问题。 解决问题的唯一方法：直接查找原因并解决问题。 ;维护正直的形象，就好像它是宝贵的财富一样。 藉由正直才能够建立以及保持别人对你的信任——这是人际关系的根本所在。 你所做的任何事情都会产生影响，因为员工们在看着呢——他们要靠你来树立做正确的事的榜样。 忽视问题是在拿自己正直的口碑冒险。 做正确的事的确需要坚韧不拔的毅力，需要守纪律、重承诺、有勇气。;只雇佣合适的员工;公司中最重要的财富是合适的员工（right people)。 公司中最大的问题是团队由不合适的员工组成。 事实上，比起团队中不合适的员工来说，竞争者对你造成的危害要小多了。 作为领导者，最重要的任务是要雇用合适的员工。;你应该在招聘时精挑细选，让加入你的团队成为一种特权。 在面试前精心准备； 让其他人参与招聘过程，避免犯感情用事的错误； 每个职位都至少要面试三个符合条件的应聘者，每个人面试三次，要有三个人对他们进行评估。 不要为了填补一个职位空缺而降低标准——以后你会为此付出代价的。如果你精挑细选，以后管理起来就会容易得多。;效率！效率！;安排时间是你自己的责任。 你要想办法统筹自己的时间，这样就可以控制自己的生活了。 想办法一点点地挤时间。把零碎时间加在一起，就有更多的时间可以支配了