卷烟销售服务型QC活动成果.ppt

提高顺销品牌订单满足率 ;通过订单的形式来反映市场需求，引导卷烟工商企业遵循市场规律， 按照市场需求进行生产和经营活动，实现以订单为中心而不是传统 计划为中心的运营模式。;小 组 概 况 表; 小 组 概 况;;; 现 状 调 查;1、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。 2、市场销售中最重要的字就是“问”。 3、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。 4、在购???时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。 5、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。**** 6、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。***** 7、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。*** 8、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。**** ;进一步统计发现，08年8月-11月在销的79个顺销品牌规格中，有11个主销规格订单满足率低于90%，其未满足需求量占未满足需求总量的95.3%。其他68个顺销品牌规格未满足需求量占未满足需求总量的4.7%。可见，主销规格订单满足率低是影响顺销品牌订单满足率的主要问题点。（见表一） ;卷烟规格; 设 定 目 标;;顺销品牌订单满足率没有达到90%;;;;序号 ;;卷烟规格;;;;;小组成员通过现场调查、资料分析及数据统计对所有末端因素进行了认真分析，一致认为以上3个末端因素为主要因素。; 制 定 对 策;; 实 施 对 策;在销顺销卷烟规格由2008年11月份的79个，减少到09年4月份的70个。;卷烟规格; 实 施 对 策;;2009年4月底，我们统计了同样的240户零售客户库存和销售数量， 总库存为28682.7条，总销量为40398.2条，客户月度存销比0.71，比2008年11月客户平均存销比1.02下降了0.31，客户月度存销比降到了0.8以下。; 实 施 对 策; 实施对策结果; 通过对策实施，放大需求客户比例由2008年11月份的13.8%下降到2009年4月份的 3.3%，小于5%。; 效 果 检 验; 效 果 检 验;; 效 益 计 算;; 下 一 步 打 算;祝本次QC成果发布会圆满成功！