- 1、本文档共17页,其中可免费阅读6页,需付费100金币后方可阅读剩余内容。
- 2、本文档内容版权归属内容提供方,所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议,可选择认领,认领后既往收益都归您。
- 3、本文档由用户上传,本站不保证质量和数量令人满意,可能有诸多瑕疵,付费之前,请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形,可联系本站下载客服投诉处理。
- 4、文档侵权举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
九、服务促销策略(2)
--------------------------------------------------------------------------------
(二)服务促销组合
促销能够帮助服务企业进行顾客服务的定位,沟通企业与顾客之间的联系。如何进行促销努力?由 于制造业和服务业的差异,其含义是不同的。本节将对服务业的促销活动提出一般性指导原则,这些原 则对改进服务企业的促销组合,增强促销的有效性具有一定的指导意义。
企业的促销活动是由一系列具体的活动所构成的,服务促销组合包括多种元素。即:
●广告
●人员推销
●营业推广
●公共关系
●口头传播
●直接邮递
企业
文档评论(0)