数字化城市管理系统运行维护服务建设方案.pdf

数字化城市管理系统运行维护服务 建设方案 一、技术要求一览表 序 标的 数 技术要求 号 名称 量 防城 （一）项目概述 港市 为保障防城港数字化城市管理系统安全、稳定、高效运行，保持系统的可 数字 用性与连续性，通过集中型运维管理模式进行运维，结合防城港市城市管理监 化城 督局运维服务管理体系，与运维科室配合实现运维服务的标准化、规范化、集 市管 中化、流程化等目标。本项目维护范围包含视频监控系统、主机服务系统、呼 1 1项 理系 叫中心系统、视频会议系统、大屏幕系统、机房及指挥中心、终端设备、网络 统运 及安全设备、存储设备、数字城管应用系统、应用支撑平台、地理数据系统共 行维 12 项维护内容。其中，数字城管应用系统含9 个数字城管核心应用，10个数字 护服 城管扩展应用。 务 （二）服务范围 1 1. 软件平台维护： 软件维护包括系统应用程序维护、数据维护、代码维护、数据库系统维护： 数字化城市管理系统包含9 个标准化“数字城管”系统（监管数据无线采集子 系统、监督指挥子系统、协同工作子系统、地理编码子系统、监督中心受理子 系统、综合评价子系统、应用维护子系统、基础数据资源管理子系统、数据共 享交换子系统）和10个专项业务管理系统（12319城市管理服务热线、业务短 信子系统、车辆人员监控子系统、执法画面实时传送应用子系统、智慧井盖管 理子系统、智慧路灯监控子系统、门户网站子系统，燃气、液化气、自来水监 测展现子系统）、门前三包子系统、智慧园林子系统。 2.硬件设备维护： 主要包含以下系统的硬件维护： （1）视频监控系统； （2）主机服务系统； （3）呼叫中心系统； （4）视频会议系统； （5）大屏幕系统； （6）指挥中心及机房； （7）终端设备； （8）网络及安全设备； （9）存储设备。 3.网络维护及费用： （1）视频设备线路租用费：48 个球机视频监控点线路费用。 （2）全网通物联网卡流量费：费用包含现有工地太阳能监控21 个、4G 执 法记录仪80 个、车载摄像头5 个、车载终端60 个、智慧井盖监测终端149 个、 路灯单灯控制单元210 个、园林智能网关3 个，共需物联网卡528 张，其中： 工地监控、执法记录仪、车载摄像头物联网卡共106 张；车载终端物联网卡60 张；智慧井盖、路灯、园林终端物联网卡共362 张。 （3）视频会议“综治视联网”网络租用费：视频会议总会场网络费。 （4）数字城管系统互联网300M 专线网络租用费：使用互联网300M 专线网 络承载数字城管系统的费用。 （5）短信提醒套餐费用：根据平台运行需要，需要向用户发送案件处置提 醒短信，短信套餐费用。 4.监控终端及设备机房大厅电费：包含数字城管一期项目的前端摄像头和 机房、指挥大厅的用电费用。 5.坐席员经费：提供8 名符合要求的坐席员。 （三）服务内容 1.日常维护：完成日志备份、异常进程处理、定期重启等日常维护操作， 确保系统的正常运行。 2 日常维护内容包括但不仅限于以下内容： （1）对系统进行日志备份； （2）对异常进程进行终止等操作； （3）对系统进行重启操作； （4）对系统垃圾数据进行清除； （5）对业务应用程序定期备份与恢复； （6）定期检查设备用电情况并及时、足额缴纳电费确保供电正常。 2.系统巡检：检查系统功能模块运行情况，确保正常访问。 （1）日常巡检：按照巡检方案定期开展系统巡检，每周不少于1 次； （2）特巡特维：重大活动、会议、工作检查