四脚悬空的企业文化.pdf

四脚悬空的企业文化 四脚悬空的企业文化 以“穿上双星鞋，潇洒走世界”的广告词而知名的造鞋企业青岛 双星集团，一度受到员工不严格执行工序和质量要求甚至偷窃原材料 的困扰，加强监控、培训教育都难以奏效。总裁汪海仔细分析后，找 到了令很多企业管理专家惊愕不已的“法门”：在工厂里塑一尊大佛， 并不断地告诫员工，鞋子要被千千万万人穿在脚上，造鞋的工作是“良 心活”，你做得怎样，佛看在眼里，记在心间，善有善报，恶有恶报， 善恶报应，自有因果。这个规定还真管用，企业担心的问习题基本得 到了有效控制：员工虔诚面佛，安心工作，产品质量很有保障。在接 受电视台采访时，汪海对此毫不讳言：“要不你让我怎么办？” 类似的“典故”多得是。海南航空董事长陈峰师承国学大师南怀 瑾，深感“国之兴衰在民之觉悟”，把儒、释、道学的很多行为法则 引入了企业。外界还传说，海南航空中层以上干部会见客人时以佛家 手势代替握手礼。湘财证券则在公司里建设了易学博物馆，八卦、天 象成为令大家心灵相通的语言。沈阳的东宇集团高举旗帜学GE(通用 电气)，可以说是把GE 奉作自己的“神明”，让员工思GE 所思，为 GE 所为，“全员学GE”要天天讲，日日学，以达到思想和行动上的 自觉统一。 还有很多企业，干脆就把企业老总的“语录”当作“圣经”，每 天集体念诵，久而久之，也就成了习惯。在海尔，“OEC管理法”(日 事日毕，日清日高)、“市场链管理SST”(索酬、索赔、跳闸)等张瑞敏 的思想已被员工记得滚瓜烂熟。同时，海尔还以“海尔‘画’与‘话’” 的方式，辅以经常性的训导以及琅琅上口的“形象用语”和口号，开 展“精神文化”建设。甚至远在巴基斯坦的海尔工业园，都随处可见 海尔员工的“画”与“话”，贴在厂房里、走道旁、楼梯间，以体现 出每一个员工都在感受、领悟、再现和贯彻张首席的思想。 中国企业联合会企业管理宣传工作委员会常务副秘书长祝慧烨 说，在特定的阶段，很多企业要制造“神话”，制造相对封闭、隔离 的环境，让员工景仰、慑服，其目的就在于，以相对低成本的方式， 解决企业员工的诚信和信念问习题，进而约束员工行为，形成具有预 定的共同价值取向的人群，形成对自己有利的企业生态。当然，“神” 的原型可以是虚幻的、外来的甚至企业老总本人。 中国的商业史算不上发达，但高度发达的社会和政治文明史却为 当今企业的经营管理者提供了充足的营养。在企业经营管理的过程中， 有很多“说也说不清楚”、管理办法和规范都力所不能及的问习题， 因为说不清楚，往往给人玄而又玄的印象，有人称之为哲学，有人称 之为宗教，更多的时候，人们把它统统装在企业文化这个大筐中。 国外企业也十分重视企业文化，如“惠普之道”和英特尔的“只 有偏执狂才能生存”。对比之下不难发现，国外的所谓企业文化解决 的是把员工统一到企业的价值观和追求的愿景目标上的问习题，如强 调“创新”、“不断超越”、“均衡发展”、“保持领先”等等。按照施恩 (EdgarSchein)在《组织文化和领导力》中的定义，企业文化就是企业 中的人在解决适应环境和内部团结问习题时习得的、成体系的一系列 基本预设。通俗地说，企业文化创造的是独特的有别于其他企业的“小 气候”。 而国内企业，尤其那些在市场竞争中打拼、必须自食其力的企业， 其所谓企业文化十分芜杂，相当一部分所谓企业文化，目的其实更多 地是为社会道德建设这个“大气候”补课。从整个社会的深层次变革 来看，转型时期的大多数人都处于既有价值观和信仰失灵的茫然状态。 这种由信仰缺失带来的浮躁心态，使得广泛的社会道德基础建设与经 济发展速度极不匹配。同时，企业家面临的是一个存在一定“仇富心 态”的社会环境，“吃你点、拿你点算什么”不只是个别人的想法。 如果没有采取恰当的形式加以教化、引导和约束，偷懒、欺骗、腐败 甚至盗窃行为会迅速滋生、蔓延，人们很容易在占便宜、搭便车上取 得心理上的一致。 因此，企业的经营管理者必须从企业所在地域、所处发展阶段、 所属行业环境等出发，找到最适合自己的管理手段，为员工补上道德 文明甚至基本的行为规范这一课。海尔集团最早的管理办法建设，就 是从“禁止随地大小便”开始的。再如远大空调有限公司，采取半军 事化的“管制”手段，规则细化到“员工每天刷牙2次，每次不少于 3 分钟”。深圳宝德科技股份有限公司则大力倡导“好人”文化：员 工都要做好人，不做好人就没有机会。 有学者认为，现阶段的大多数人，不再可能也不应该像过去那样 依靠主流渠道获得社会转