理赔员基础知识考试模拟考试题(一).doc

试卷第 PAGE 2 页共 NUMPAGES 2 页 理赔员基础知识考试模拟考试题(一) 姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________ 题型 选择题 填空题 解答题 判断题 计算题 附加题 总分 得分 评卷人 得分 一、单选题（总共20题，共40分）1.申请身故保险金时，申请人需供公安部门或卫生部门所属的（ ）医院出具的被保险人死亡证明书、户籍注销证明。（1分） A一级(含)以上 B二级(含)以上 C三级(含)以上 D四级(含)以上2.继承人不会写字，无法签名的，应在《继承人声明书》上捺压( )确认。（1分） A右手拇指 B左手拇指 C右手食指 D任意手的任意手指3.申请人填写《理赔申请书》时如果填错，申请人应（ ）。（1分） A重新填写新的《理赔申请书》 B直接在填错处涂改 C在填错处修改并签名认可 D由理赔人员代为修改4.如果出险人没有第一顺序继承人继承的，由第二顺序继承人继承，应出具（ ）。（1分） A村委会或居委会出具的第二顺序继承人的《继承人关系证明》； B村委会或居委会出具的第一顺序继承人的《继承人关系证明》和第二顺序继承人的相关证明； C村委会或居委会出具的第一顺序继承人和第二顺序继承人的相关证明； D村委会或居委会出具的第一顺序继承人和第二顺序继承人的《继承人关系证明》；5.申请人申请理赔时如保险合同丢失，申请人应（ ）。（1分） A填写《保险合同遗失声明书》 B申请人出具的声明书 C填写其他公司的声明书 D申请挂失补发保险合同6.如受益人为植物人，其监护人首先应为（ ）。（1分） A父母 B配偶 C子女 D由村委会或居委会指定7.申请人由于特殊原因暂时无法提供户籍注销证明的，除填写声明书外，还必须提供（ ）。（1分） A村委会出具的死亡证明和土葬证明 B医院出具的《居民死亡医学证明书》 C村卫生所出具的死亡证明和村委会出具的土葬证明 D医院出具的《居民死亡医学证明书》和村委会出具的土葬证明8.理赔人员进行立案处理时必须录入的申请人信息包括（ ）（1分） A申请人姓名、证件类型、证件号码、证件有效期、国籍 B申请人姓名、证件类型、证件号码、证件有效期、职业、电话 C申请人姓名、证件类型、证件号码、证件有效期、职业、国籍、电话、地址 D申请人姓名、证件类型、证件号码、证件有效期、职业、国籍、电话9.《理赔申请书》中“受理人员签字”处应由（ ）签字。（1分） A报案人员 B立案人员 C网点人员 D客户10.理赔类型为非身故的，申请人应为（ ）。（1分） A被保险人 B指定受益人 C继承人 D监护人11.国寿附加瑞鑫提前给付重大疾病保险（典藏版）包含（ ）种重大疾病和（ ）种特定疾病。（1分） A40；10 B50；10 C50；12 D25；1012.人身意外伤害保险中，决定残疾保险金的数额的因素有（ ）。（1分） A保险金额和保险期限 B残疾年龄和保险期限 C保险金额和残疾程度 D残疾年龄和残疾程度13.投保人故意不履行如实告知义务的，保险人对于合同解除前发生的保险事故。（1分） A不承担赔偿或者给付保险金的责任，但退还保险费 B不承担赔偿或者给付保险金的责任，并不退还保险费 C承担赔偿或者给付保险金的责任，但不退还保险费 D承担赔偿或者给付保险金的责任，并退还保险费14.保险公司应当在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后( )日内，履行赔偿或者给付保险金义务。（1分） A3 B5 C10 D3015.新一代拒付案件应于结案后（ ）小时内在“拒付通知管理”模块维护线下拒付通知书送达物流信息或客户签字确认的拒付通知书，避免因未及时维护导致系统自动触发短信，引发客户投诉。（1分） A48 B70 C72 D8016.保险公司应多措并举加快理赔时效。保险小额理赔自消费者提交索赔申请、交齐索赔资料之日起5个自然日内结案率不低于（ ）；保险公司的平均索赔支付周期不应超过5个（ ）。（1分） A80%，自然日 B50%，工作日 C80%，工作日