《公共关系学》全套课件.ppt

?（一）内部公共关系的沟通形式　　1.正式沟通与非正式沟通 　　2.单向沟通和双向沟通 　　3.横向沟通与纵向沟通 （二）内部公共关系的沟通网络　　1.链式沟通网络 2.圈式沟通网络 　　3.Y式沟通网络 4.星式沟通网络 　　5.全通道式沟通网络 三、内部公共关系的沟通与障碍 1 2 3 4 5 内部公共关系的沟通网络 （三）内部公共关系的沟通障碍与消除对策　1.内部公共关系沟通障碍(主观障碍、客观障碍、沟通方式障碍) 2.消除内部公共关系沟通障碍的对策 a.创造最佳的组织沟通气氛 b.主动沟通　c.遵循内部公共关系“沟通十戒” ?亲爱的：????我不能没有你！你对我简直就象关猛兽的铁笼子一样缺少不得，无论是在给大象洗澡，还是给火鸡喂食，我时时刻刻都在用劲地想你，我怎么能忘得了你呢？看见猫头鹰，就想起你大大的圆眼睛，看见红狐狸，就想起你逢松的大辫子，看见长颈鹿，会想起你长长的玉脖子，看见大水蛇，就会想起你柔软的细腰姿，至于那长臂猿，我一看见它，就会想起你的纤纤十指，还有金丝猴，如同你娇小的身材。啊！你是多么的可爱迷人，嫁给我吧，我会象靠近那头快下崽的母狼一样，倍加小心的侍侯你的?? 动物管理员写给女朋友的情书 ?迈尔斯是动物园的管理员，正与他远在异地的女友玛丽热恋着，他们彼此用书信互诉衷肠。一段日子下来，迈尔斯终于鼓起勇气写信向玛丽求婚。和往常一样，信发出后的第6天上午，迈尔斯收到了玛丽的回信，他不安地打开，只见信上这样写着： 动物管理员写给女朋友的情书 ?亲爱的：据我所知，你至少有17封信说我的嘴巴像樱桃，还有至少19封信说我的眼睛像香蕉。我无法忍受你这烂白菜似的比喻了！记得你在给我的第一封情书中，居然说我的腿修长得像一只花脚蚊子。我郑重告诉你，如果你还不能写好一封情书，那么我会让你的请求像中东和谈一样悬而不决，这一切后果将由你自负……玛丽 动物管理员写给女朋友的情书 ?读完信，迈尔斯像一只焉黄瓜似的没了精神，他又害羞又气恼。然后当务之急是回信，回信！可怜的迈尔斯绞尽了脑汁，可就是不知道再怎么提笔给姑娘写回信。突然他惊喜地想起，前天，老父亲曾经郑重地将一本珍藏已久的书送给他，对他说：“孩子，现在是时候了，这本书会教会你如何给心爱的姑娘写情书。” 动物管理员写给女朋友的情书 ?迈尔斯是动物园的管理员，正与他远在异地的女友玛丽热恋着，他们彼此用书信互诉衷肠。一段日子下来，迈尔斯终于鼓起勇气写信向玛丽求婚。和往常一样，信发出后的第6天上午，迈尔斯收到了玛丽的回信，他不安地打开，只见信上这样写着： 动物管理员写给女朋友的情书 ?仿佛落水者抓住了救命的稻草，迈尔斯以最快的速度找出了那本书，轻轻翻开那发黄的书页，谁知里面每一页都是白纸，只在最后一页的角落里才有几行淡淡的字迹。迈尔斯如获至宝，仔细得辨认着上面的话。它是这样写的：“绝妙的比喻是情书的灵魂，是鱼钩上的鱼饵。如果你能别出心裁，那么铁石心肠也会被你的磁铁吸引。善于用你熟悉的事物去联想你的姑娘，会让她觉得你时刻在想着她，这可以达到衣料不到的效果！” 动物管理员写给女朋友的情书 ?实在太妙了！迈尔斯嚼牛筋般地反复把这些话读了6遍，真是茅塞顿开。“感谢父亲！”他激动地大喊着，抓起笔就写了起来： 动物管理员写给女朋友的情书 ?亲爱的：请忘掉那堆可恶的樱桃和香蕉吧，我会让你大吃一惊的，因为我并不笨。啊，亲爱的，我不能没有你！你对我简直就像关猛兽的铁笼子一样缺少不得！无论是在给大象洗澡，还是给火鸡喂食，我时时刻刻都在用劲地想你，我怎么能忘得了你？看见猫头鹰，就想起你大大的圆眼睛；看见红狐狸，就想起你蓬松的大辫子；看见长颈鹿，会想起你长长的玉脖子；看见大水蛇，会想起你柔软的细腰肢；至于那长臂猿，我一看到它，就会想起你的纤纤十指；还有金丝猴，如同你矮小的身材，啊!你是多么的可爱迷人，嫁给我吧，我会像靠近那头快下崽儿的母狼一样，倍加小心地侍侯你。你的迈尔斯即日 ?信一气呵成，迈尔斯又兴冲冲地读了两遍，随后，他把信投进邮筒。果然，6天后，回信来了 动物管理员写给女朋友的情书 ?亲爱的：你文采飞扬的信真让我惊喜，更勾起我对你的思念，思念你刺猬一般的头发，思念你猩猩似的鼻子和嘴巴，思念你河马身材，以及思念你小公鸡儿打鸣似的歌声。我想我们是很般配的。因此，我正式答应你。最后让我们起誓：为我们