定稿消费心理学医学.ppt

第1章 绪论;;知识要点 消费心理；消费行为；消费心理与消费行为关系；购置使用商品时产生的各种心理现象；心理活动的规律性；定性、定量研究消费心理的方法。 能力目标 能够阐述消费心理应用的根本内容；运用消费心理应用的方法分析消费心理和行为；培养学生依照职业道德和职业标准与标准，分析企业营销行为的善恶。;;;;;;;;;;同步案例1-1 “孩之宝〞的成功之道;;;;同步案例1-2 观察法实例;直接观察 ;观察法的优缺点比较;同步实训1-1 观察法的应用;;问卷法的优缺点比较;;;实验室实验法 ;同步案例1—3 外卖凉菜的促销;;;;绪论;Thank You !;消费心理学电子教案;;知识要点 消费者心理活动的认识过程；消费者情感过程；消费者意志过程及各自独特的作用机制和表现形式；对消费者购置行为的影响作用。 能力目标 能够掌握消费者对商品的感觉和知觉的心理特征；能够把握消费者对商品的认识过程、情感过程和意志过程；善于通过表情观察消费者的情绪变化，运用感觉、知觉规律指导商品的销售活动。;;;;;;;同步案例2—1 刚果的土著人;;;;同步案例2—2 饮料公司的选择;;;;;同步训练2—1 想像力的训练;;注意的分类;;;商品;同步案例2—3 一位年轻母亲的情感变化;同步训练2—2 购物消费体验;;购置目的明确 ;2.3.3消费者的意志过程的阶段;消费者的心理活动过程;Thank You !;消费心理学电子教案;;知识要点 个性心理倾向；个性心理特征；气质类型；气质理论对营销的影响；性格的形成；不同性格类型对营销活动的影响；消费者能力；消费者能力与购置行为的关系。 能力目标 能够区分消费者的气质、性格、能力方面的差异；能够根据消费者不同的气质、性格和能力等个性心理表现，针对性地做出营销决策。;;;个性心理倾向;;;消费者气质类型与根本特征 ;你认识上面图中的小说人物吗？试根据小说中的情节描写判断他们属于哪种气质类型？;;同步训练3—1 自我测试气质类型;同步案例3—1 看电影迟到的人;;;;消费者的性格类型 ;消费者的性格类型 ;消费者的性格类型 ;消费者的性格类型 ;;;消费者能力分析 ;同步案例3—2 评价地毯的试验;确定型 ;成熟型 ;;消费者的个性心理;Thank You !;消费心理学电子教案;;知识要点 个性心理倾向；个性心理特征；气质类型；气质理论对营销的影响；性格的形成；不同性格类型对营销活动的影响；消费者能力；消费者能力与购置行为的关系。 能力目标 能够区分消费者的气质、性格、能力方面的差异；能够根据消费者不同的气质、性格和能力等个性心理表现，针对性地做出营销决策。;;;个性心理倾向;;;消费者气质类型与根本特征 ;你认识上面图中的小说人物吗？试根据小说中的情节描写判断他们属于哪种气质类型？;;同步训练3—1 自我测试气质类型;同步案例3—1 看电影迟到的人;;;;消费者的性格类型 ;消费者的性格类型 ;消费者的性格类型 ;消费者的性格类型 ;;;消费者能力分析 ;同步案例3—2 评价地毯的试验;确定型 ;成熟型 ;;消费者的个性心理;Thank You !;消费心理学电子教案;;;; 为了深入了解消费者拒绝使用速溶咖啡的潜在动机，心理学家们改用间接的方法对消费者真实的动机进展了调查和研究。他们编制了两种购物单，这两种购物单上的工程，除一张上写的是速溶咖啡，另一张写的是豆制咖啡这一项不同之处，其他各项均一样。把两种购物单分别发给两组妇女，请她们描写按购物单买东西的家庭主妇是什么样的妇女。结果说明，两组妇女所描写的想象中的两个家庭主妇形象是截然不同的。看速溶咖啡购物单的那组妇女几乎有一半人说，按这张购物单购物的家庭主妇是个懒惰的、邋遢的、生活没有方案的女人；有12%的人把她说成是个挥霍浪费的女人；还有10%的人说她不是一位好妻子。另一组妇女那么把按豆制咖啡购货的妇女描绘成节省的、讲究生活的、有经历的和喜欢煮调的主妇。这说明，当时的美国妇女有一种带有偏见的自我意识；作为家庭主妇，担负繁重的家务劳动乃是一种天职，而逃避这种劳动那么是偷懒的、值得谴责的行为。速溶咖啡的广告强调的正是速溶咖啡的省时、省力的特点，因而并没有给人以好的形象，反而被理解为它帮助了懒人。 ; 由此可见，速溶咖啡开场时被人们拒绝，并不是由于它的本身，而是由于人们的动机，即都希望作一名勤劳的、称职的家庭主妇，而不愿做被人和自己所谴责的懒惰、失职的主妇，，这就是当时人们的一种潜在的购置动机，这也正是速溶咖啡被拒绝的真正原因。谜底揭开之后，厂家对产品的包装作了相应的修改，除去了使人产生消极心理的因素。广告不再宣传又快又方便的特点，而是宣传它具有新鲜咖