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    4S店售后客户服务深化流程 4S店售后客户服务深化流程 PAGE 4S店售后客户服务深化流程 客户服务深化流程 一、新车客户 、交车时间内的陪伴与介绍 责任人：服务顾问 要求 ：客户交车时介绍自身职责、添加客户微信、递交名片。 新车客户在提车以及车辆使用过程中，最信赖的往往是接触最多的销售顾问，因此服务顾问要将客户的信赖转移到自己身上，能第一时间了解到客户需求。 、首月的客户回访 责任人：服务顾问 要求 ：询问客户用车情况、告知客户首保日期行驶公里，预约电话的方便性。 首月的客户回访电话，可以加深客户对服务顾问职责印象，以及一些潜在的客户需求，如客户车辆存在问题，应第一时间邀约客户

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