消费者行为学(2).pdf

下载文档

35
0
约4.3千字
约 2页
2022-03-11 发布于江苏
举报
版权申诉
保障服务

消费者行为学(2).pdf

1、本文档共2页，可阅读全部内容。
2、有哪些信誉好的足球投注网站（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。

５阶段模型：认知问题搜寻信息评价备选方案选择与决策购后评价７阶段模型：需求确认搜集资料购买前评估购买使用用后评估处置需要是个体由于缺乏某种东西而产生的生理或心理上的不平衡的状态。它是消费行为的基础，没有需要就不会产生相应的消费行为。当消费者希望满足的需要被激活时，动机就产生了。动机：被视为是一种个人内在的驱力，这种驱力 1 2 3 4 促使个人采取行动。驱力主要来自因需要未得到满足而产生的紧张动机理论:○本能论○驱力理论○诱因理论○马斯洛需要层