国家开放大学电大专科《公共关系实务》简答题题库及答案.docxVIP

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2022-03-13 发布于黑龙江
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国家开放大学电大专科《公共关系实务》简答题题库及答案.docx

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（更新版）国家开放大学电大专科《公共关系实务（公共关系学）》简答题题库及答案盗传必究一、简答题题目1 组织形象的具体内容有哪些？答：所谓的组织形象是指组织在公众脑海里留下的印象及其他们对组织的评价。这种形象不仅来自外在的有形事物，而且也出自由组织行为所反映的内在精神。一个企业的组织形象是由产品形象、员工形象、机构形象、管理形象、企业文化形象综合反映出来的。（2分）具体而言，组织形象包括：（1）产品形象。由产品的质量、价格、性能、造型、包装、售后服务等一系列内容共同构成。（2分）（2）员工形象。员工的素质、能力、文化修养、道德水平、礼仪行为，便构成了组织的员工形象。（2分