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项目实施管理与质量控制方案 第 PAGE 21页共 NUMPAGES 21页 目录 TOC \o 1-5 \h \z \u 1 项目实施方案 4 1.1 实施方法 4 1.1.1 项目准备阶段 4 1.1.2 项目开发阶段 5 1.1.3 项目实施阶段 5 1.1.4 项目试行阶段 5 1.1.5 项目验收阶段 5 1.2 团队建设 6 1.2.1 项目组织架构 6 1.2.2 项目角色职责 6 1.2.3 职责分配矩阵 7 1.3 项目管理 7 1.3.1 项目范围管理 8 1.3.2 项目变更管理 8 1.3.3 项目计划管理 8 1.3.4 项目质量管理 9 1.3.4.1 计划 10 1.3.4.2 执行 10 1.3.4.3 检验 10 1.3.4.4 修改 10 1.3.5 项目问题管理 11 1.3.6 项目文档管理 11 1.3.6.1 文档制作 12 1.3.6.2 文档储存 12 1.3.6.3 文档移交 12 1.3.7 项目环境管理 12 1.4 项目培训 13 1.4.1 培训策略 13 1.4.2 培训对象 13 1.4.3 培训周期 13 1.4.4 培训内容 13 1.4.4.1 系统管理 14 1.4.4.2 数字化处理 14 1.4.4.3 影像查阅 14 1.4.4.4 档案管理 14 1.4.4.5 库房管理 14 1.4.4.6 其他培训 15 1.4.5 培训目标 15 1.4.6 培训措施 15 1.4.7 培训地点 16 1.5 项目文档 16 1.6 项目验收 17 1.6.1 验收标准 17 1.7 项目配合 17 1.7.1 项目管理 17 1.7.2 项目准备 18 1.7.3 方案设计 18 1.7.4 系统开发 18 1.7.5 系统上线 18 1.7.6 系统维护 19 1.7.7 基础设施 19 1.7.8 其他责任 19 1.8 项目服务 19 1.8.1 项目服务承诺 20 1.8.2 项目服务原则 21 1.8.2.1 首问责任制 21 1.8.2.2 “现场处理”原则 21 项目实施方案 乙方在项目启动之前，指定一名高级顾问担任项目经理（PM）。项目经理负责确定项目范围、制订项目计划、组织项目资源、控制项目进度、管理项目小组成员日常工作、保证项目小组与甲方的有效沟通，管理项目风险。确保项目可以在要求时间能，高质量的完成并实现交付。 实施方法 在大量的项目实施案例和长期的工作积累过程中，乙方逐渐摸索出并形成了一套符合项目管理章程，科学、合理的项目实施方法论。在乙方的软件项目实施过程中均是按照这套实施方法论来进行的，具体的乙方项目实施方法论见下图： 乙方将整个项目的实施过程根据项目工作重点内容分解为多个阶段，每个阶段都有其明确的目标和工作重点以及对应的开始和结束边界，各个阶段相互衔接，相互依赖，当每个阶段的工作都顺利完成后，整个项目也就顺利完成。项目实施阶段以及各阶段的目标、工作重心、边界说明、成果输出等说明如下： 项目准备阶段 在项目前期，将与甲方的相关业务单位进行了充分沟通，深入探讨系统的需求，软件的功能和性能，进行可行性研究与分析，并确定该系统的建设目标和内容，并确定了系统设计的限制以及与其他系统的接口细节，定义软件的有效性需求，经过反复分析、讨论和综合工作，得出一个软件公司和相关业务部门都感到有把握能正确制定规格说明的方案。 在需求分析阶段内，开展多次会议讨论和交流并确定该软件的各项功能、性能需求和设计约束，并得到各方单位的支持和认可。 项目开发阶段 依据项目需求调研的结果，乙方进行系统的详细设计，并在现有系统、技术等资源的基础上，开展快速原型开发。 在项目开发阶段，系统设计人员和程序设计人员要在反复理解软件需求的基础上，确定该软件的结构、模块的划分、功能的分配以及处理流程。在程序设计的过程中，软件开发公司要按阶段提供对项目进展的状况、软件功能的具体实现方式、以及界面的操作方式，并根据我们的使用习惯对软件使用方式做细节的调整。 项目实施阶段 按照标准化的流程进行软硬件环境配置与准备，对甲方进行系统实施安装、调试、应用模式建立与用户培训等工作。 项目试行阶段 在试运行阶段，我公司将提供详细的《用户使用手册》和细致的培训工作，以使我们迅速和准确