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第7章 激励理论与应用 ;7.1 激励概述;7.1.1 激励的含义;1.激励的过程; 激励的过程 激励的过程，就是激发人的动机的心理过程。也就是人的需要、动机、行为和目标相互联系、相互作用、彼此制约的过程。 ;2.激励的性质;3. 激励的类型;7.1.2 激励的“人性假设”基础 ;1.从“经济人”到“复杂人”的假设;;;;2. X理论和Y理论; X理论 ;Y理论;西方人性假设的发展;7.2 激励理论;7.2.1 内容型激励理论;;心 理 需 要;马斯洛的主要观点：; ; ;评价需要层次论;马斯洛把人的需要划分为生理、安全、社交、尊重??自我实现五个层次有其科学性。其精髓在于通过满足需要激励人们的主动性创造性。 需要层次论有以下几点值得商榷： (1) 低级需要与高级需要的划分，都是内在的、与生俱来的。作为生物的本能的需要是低级需要；作为社会人的需要是高级需要，通常可以在教育的影响下发展。;(2) 各种层次之间的相互关系。不同文化中的人对需要种类的排列顺序是不一样的，例如，西班牙人和日本人把社会需要放在部分生理需要的前面。 (3) 有很多需要是永远不会被满足，还会向纵深发展。 (4) 需要并不是都是按级发展的，会产生越级现象。这不是例外，而是常发性的。;2. ERG理论; ; ; ;ERG理论的主要观点：;ERG理论、需要层次论的区别： ;(3) 需要层次论认为，人的需要是严格地按由低到高的顺序逐级上升的；而ERG理论则指出，人的需要并不一定严格按由低到高的顺序，而是可以越级的。 (4) 需要层次论认为，人类有五种需要，它们是与生俱来、 内在的；而ERG理论认为，只有生存和相互关系需要中的部分是与生俱来的，其他的需要都是后天学习得来的。;3. 双因素理论;;;;4. 成就需要（激励）理论;高成就需要者;7.2.2 过程型激励理论;个人努力;2. 公平理论;;公平理论的应用;3. 激励的综合模型;波特—劳勒（Porter-Lawler）模型;7.2.3 调整型激励理论;1.强化理论; ;;惩罚;负强化;消退（忽视）;行为强化的管理原则;2. 归因论;7.3常用的激励手段;;;;激励机制建立：积极性良性循环图;角色模拟;内容总结