第五章电子商务的技术实现.pdf

第五章 电子商务的技术实现 本章提要  电子商务站点的创建过程  电子商务支付系统的实现．  电子商务物流配送系统 学习目标  了解电子商务站点的创建，主要有商务站点的筹划与定位、站点信息的组织与 设计、站点主页的开发与制作和站点主页的发布也推广  理解电子商务的总体构架，了解电子商务支付简介和支付系统的含义及类型  了解电子货币和电子支票三种电子支付手段，理解信用卡电子支付手段  电子商务的物流配送体系，了解物流的相关概念，理解我国的物流与配送的相 关问题 知识结构图 5、1 电子商务站点创建 5、1、1电子商务站点的筹划与定位 1、商务站点的筹划 在创建商务站点之前，组织一支优秀的商务站点建设队伍是相当重要的。一个Web站 点的建设需要不同角色的人员，这些角色包括内容提供者、项目经理、信息建筑师、多媒体 艺术家、技术指导、作者、编辑者、系统工程师、开发者、数据库管理员、Web 站点工程 师、界面设计者。建站前也应及时地建立自己完善的基础设施，确定这个站点的类型和容量 等。 2、制定站点的设计目标 影响电子商务成功的因素 实现成功的电子商务需考虑以下六个方面的市场因素，（见下图）所示。 1）网上运作的产品市场定位 对于这六条要素，在网站建立之前，有必要对网上运作的产品及市场进行分析，（见下 图）所示。 目标市场情况 Internet 用户都是计算机用户，因此，针对计算机用户的产品容易获得成功。目标市场所处 的地理位置、年龄段、性别、兴趣爱好都决定着商品上网后能否成功。 产品、服务与品牌。 与计算机有关，比较简单，知识含量高，具有新特性、新功能的商品网上宣传容易成功。商 品不仅能满足一个地区、一类顾客的需求，还能引起所有用户的普遍兴趣，则更适于网上交 易，两个公司同事在网上销售，知名度高，品牌好的公司无疑会吸引更多顾客。 送货渠道 分析对手的销售渠道也可能找出其不足之处为己所用。如果公司有全球的销售与服务渠道， 则有利于网上销售成功。 价格 太便宜或太昂贵的商品都不易在网上成功。对于价格经常变动的商品与服务，电子商务无疑 是实时报价的理想方式。电子商务所节省的成本越多，越易于成功。 市场环境。 对有些商品，顾客可能不愿意在商店环境下购买，Internet则提供了一个匿名的购物环境。 其他推动力 通过在传统广告媒介上宣传公司的网址和电子商务活动，可大大提高电子商务的成功可能。 2）、网上客户的分析和定位 以给出该企业对应用于每个要素的有利条件和不利条件，同时也要对网上用户进行分 析，以便在网站建设时，更好地发挥自己的优势，（见下图）所示。 Internet 用户的特点 多为大学以上学历，并有计算机使用经历。 Internet 用户的类型 Internet 用户可以分为四类：内部网用户、家庭用户、商业用户及全球用户。 Internet 用户的专业水平 主要包括一下三类： 第一类，是第一次使用Internet 或不常上网的用户； 第二类，是经常上网的用户； 第三类，是专家级的用户，他们的上网只是为了快速查找一些信息。 5、1、2、站点信息的组织与设计 1、确定站点的内容 站点内容就是信息，包括观点、意见、日程、地图、传记、书目、目录、术语、产品 信息、统计数据、问答、概括、声音和动态图像等。站点的内容通常有以下四种类型，（见 下图）所示。 事实 指特定的信息，多为不需要进一步解释的陈述和数据，用图形、表格等方式表达信息。 定义和概念 解释某屋是什么或者不是什么。 程序 告诉你如何做某事的顺序。 过程和规则 用于解释工作机制，包括解释各个组成部分以及它们彼此之间如何联系和交互。 Internet Web 通常有以下六种类型见表1。 2、站点内容的组织 站点建设工作中，最能体现水平的环节是在信息的组织上，吸引客户是网上营销 成功的关键。其中在站点内容的组织上包括了a建立层次和b组织自己的内容两部分 a、人们在Web站点中使用一种类似于书籍中常用的层次树结构模式。 b、在Web上组织站点内容时，有以下三个基本的可以考虑。 1、从一个高度结构化的层次开始，通过这个结构链接到允许访问的各个页面上；