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酒店员工年度任务总结 酒店员工年度工作总结 在酒店工作的每个员工都要直接面对客人，所以我们员工的工作态度和服务质量就反映出一个酒店的服务水平和治理水平。而收银又是这个酒店核心的部分，我深知自己的责任重大，自己的一个疏忽就会给酒店带来经济上的亏损。所以在工作中，我认真负责的做好每一项工作，积极主动的向其他同事学习更多的专业知识，以加强自己的业务水平。只有这样才能让自己在业务知识和服务技能上有进一步的进步，才能更好的为客人提供优质的服务，让客人喜出望外。 有一句话很好！淘汰不是你没有能力，而是你是否关心你的工作。是的，不是你不能胜任这份工作，而是你不喜欢这份工作，所以你不能做好。事实上，每个人都对自己的现状感到不满。然而，为什么有些卑微的工作能成功，而另一些却一天比一天差呢？最终的结果是被淘汰。很简单，他们对工作有不同的态度 在与客人沟通过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的，应保持与客人有时间间隔地交流目光。要多倾听客人的意见，不打断客人讲话，倾听中要不断点头示意，以示对客人的尊重。面对客人要微笑，特别当客人对我们提出批评时，我们一定要保持笑脸，客人火气再大，我们的笑脸也会给客人“灭火”，很多问题也就会迎刃而解。只要我们保持微笑，就会收到意想不到的效果。我以为，只有注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为出色。 这家旅馆就像一个大家庭。工作中难免会发生一些不愉快的小事。因此，在我的日常工作和生活中，我总是注意自己的言行，主动处理好与同事的关系，尊重他人，赢得对自己的尊重。只有这样，我们的酒店才能取得很大的进步。 在这些日子里，我成长了不少，学到了很多，但不足之处我也深刻地意识和体会到。 1.服务缺乏灵活性和主动性，怕做错不敢大胆做。 2.碰到突发事件，缺乏良好的心理素质，不能冷静处理事情。 新年就要开始了。在酒店领导的领导下，我会脚踏实地，认真做事。积极配合领班、主管、领导完成各项工作，努力提高自身综合素质，提高服务质量，纠正不足，努力在集团的优秀平台上实现更好的发展，为酒店的繁荣贡献微薄的力量。 1、工作积极热情度高，能吃苦耐劳，每次在门口挽留顾客的激情很浓。 2.作为一名服务员，我总是做自己的工作，帮助别人，尤其是在收集废品方面。我总是早起，天黑了，从不抱怨。作为炉灶组的厨师，他坚持每天完成自己的工作，坚守岗位，带领初加工组人员做好各项准备工作。这些菜质量很好。 3、进店时间不长，但工作表现很好，对工作热情，尤其是微笑服务一直受到顾客的称赞，现在已经被大家推选为领班，工作很努力。 4.虽然他来这里才半年多，但他工作非常认真，每个月都是一名服务模范。像对待亲戚一样对待客人。永远不要厌倦提问和与同事相处融洽。 5、作为特色组组长，工作认真，责任心强，能起带头作用。从不计较个人得失。 （英译汉）作为一个老师傅，他除了做好本职工作外，还经常主动帮助其他岗位。他有很强的责任感，工作稳定，从不抱怨。 7、工作有经验，处事有方寸，考虑周全，凡事身体力行。 8.作为分配的主力军，他很好地完成了自己的工作。他经常在完成自己的工作后主动协助其他岗位。 9、与同事关系好，有很强的凝聚力，工作认真负责。 10、工作认真负责，吃苦耐劳，从不抱怨，从不疲倦，无故默默无闻。从炖菜的岗位上，他总是尽可能早地去厨房加工。 11、身为主管，关心员工。经常顶服务员的岗位，连续两个多月都没有工休。 12.工作认真负责，吃苦耐劳。当人们缺乏人力时，他们常常自己炖菜。除了做自己的工作外，他们还主动协助煎炸。 13、协作意识特别强，哪儿需要哪儿去， 休息也心系酒店。 14、忠于职守，敬业爱岗，做事认真负责。当岗位不忙时，他能积极帮助他人，得到大家的高度赞扬。 15、工作认真踏实，性格直爽，出菜快，吃苦耐劳，对人和蔼，能出色地完成每天的工作。 16.勤奋努力。更加无私、大局为本的精神，在平时的工作中，不仅把自己的工作做得更好，还主动协助其他岗位做好自己的工作，这是值得我们好好学习的。 17、作为一名主管，在管理方面有很大的进步，起到了很好的榜样作用。 18、担任主管以来，工作认真、能干，积极配合分行工作。 19、作为一名服务员，工作上进，各方面的业务能力强，不论服务还是工作技巧都是全店员工学习的榜样。 20.作为一名老员工，他可以积极协助炉灶组的其他岗位，发挥老员工的领导作用。 21、自从担任迎宾工作以来，工作井井有条。能积极地帮助新来的员工，很热爱自己的工作岗位。 他工作认