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企业个人年度工作自我总结 转眼之间一年又将要过去，回顾一年来的工作，在领导和同事们的无私的帮助和指导下，经过这段时间的学习和实际操作较好地完成了各项工作任务。以下是本人在xx年度个人工作总结报告： 一、 工作回顾 (一)不畏艰辛、克服困难，全力做好本职工作 我于XX年9月10日进入公司，这也是我进入社会工作的第一天。面对陌生的环境和陌生的工作，我当时没有办法开始。我感到很困惑。我对商业运作一无所知，甚至连一些最简单的工作术语都不懂。在公司领导合理安排岗位和同事的帮助下，他们很快就对工作业务有了一定的掌握，对仓储操作、仓储管理、出库操作等都有了较好的了解，现为马士基系统运营负责人，参与第三届全运会仓库管理工作。到目前为止，他已经成功地在马士基仓库完成了100张车票的系统操作；完成马士基仓库进出流程图；组织员工进行马士基系统培训；检查并修改马士基系统的历史维度差异；绘制三云仓库平面示意图；参与新秀丽等的审核、盘点，能准确、及时地协调客户处理异常情况，能更好地处理各项工作细节，服从上级和公司的工作安排和管理制度。 (二)对本职工作的认识 1.仓库知识：熟悉马士基和三云仓库的基本情况，包括仓库面积、货架、货物摆放等； 2、对流程的认识：熟悉马士基仓库的进出库操作流程和系统流程、三运仓库的操作流程和系统流程;qc流程;增值服务操作流程;异常处理流程;盘点流程等; 3.管理知识：熟悉5S管理；仓库安全管理；库区规划；货物摆放；节省成本；人员安排等； 4、对职责的认识：明白了团队的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;较好地协调本组人员的工作和保障准确性;对工作能够负责和能够按时顺利完成。 二、 一些肤浅的经验 (一)高效服务，全力做好客户服务工作 我们的工作是服务，服务客户是我们生存的主题。只有做好客户服务，才能得到客户的认可。客户会非常同意我们的意见。可以实现高效的服务。我耐心地解释并解决了客户的电话询问。能够及时回答和解决客户的问题和需求。 (二)专业学习是做好工作的动力源泉 我们工作的价值是什么？就是在工作中，不断改进，不断学习，不断进步。如果我们愿意落后，我们的价值就会一次又一次地下降，直到我们无法认识到自己。专业学习，使我们的实际操作得到理论的支撑，理论知识得到实际操作的验证，不断完善和提高，才是我们工作的真正价值所在。点的掌握、线的发展和交织面的扩展使我能够覆盖更大的领域，从而在各个方面不断提高自己。 (三)因势而变，顺势而为，全力做好自己 在各种紧急情况下，我很快改变了想法，确定了工作方向，并积极与同事讨论改进方法。讨论工作过程中的问题。有些事情我在专业上并不了解。我谦恭地向其他有经验的同事征求意见。最基本的一点是把自己的工作做好。世界上困难的事情必须从容易的事情开始；世界上的重大事件必须先于细节，从简单的事情开始，从细节开始。今天，精细化管理的时代已经悄然到来。如果你做一件小事，在做大事的时候一定要注意细节。只有从基层做起，扎根扎根，不要高瞻远瞩，不要浮躁。只有当浮躁被固体所取代，冲动被理性所说服，成功才能偶然地与我们相遇。 (四)认真负责是做好工作的有力保障 你做的每一件工作都是为了你自己。当你为他人服务时，你不仅会得到工作的回报，还会得到技术的运用、质量和声誉的提高。无论是荣誉还是财富，只要你必须改变你的思想和理解，努力培养你认真的工作精神，生活总会回到每个人身边。我们的不负责任常常导致他人的损失和不满。我们应该明白，我们每个月获得的工资不是公司或客户提供的，而是我们身边每一位尽责的同事为您创造的财富。 (五)心态决定一切 我们的行为是由我们对环境和我们自己的判断决定的。我认为一切工作的变化首先来自思想的变化。怀疑、抱怨、冷漠和精神上的懒惰对工作是致命的。如果你意识到工作是你自己的事，你就不会有懒惰的想法。 三、存在问题及个人工作计划 在过去的工作中，在公司领导和同事的帮助下，通过自己的努力，他们很快熟悉并成功完成了岗位规定的工作，这也让客户对自己有了更高的评价。但是，它仅限于目前的工作，公司的其他业务和流程几乎都是空白。公司对LMS系统没有深入的了解和理解，物流专业知识存在很大不足。 为了适应新形势、谋划新发展，我决心在今后的工作中，发扬成绩、克服不足、加强学习、努力工作，为新的一年做好营销工作。决心做好以下几方面： （一） 虚心学习,努力在提高业务素质上取得新的突破;； 通过制定学习计划，做到与时俱进，每天晨会认真学习、总结。当然不仅要学习书上的东西，而且要学习做人的道理，处世的方法，不断增强服务客户的能力，增强与客