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招商工作总结 招商是一个商场成立之后要面对的一项重要工作。招商人员首先要具备良好的素质和专业知识。对于商场的情况要做详细的了解。在招商过程中可能会遇到许多事先没有准备的问题，要灵活变通，把客户的利益放在第一位。招商是以合作双赢为目的的。如果其中一方没有利益，他不会决定要投资，只有双方都有利益，才可能谈成。 在投资谈判过程中，我们应该充满信心，充满信心地说话。如果客户提出问题，耐心详细地解释客户的问题，分析当地市场的消费群体和当前的市场份额，以及我们商场的优势和前景，建立客户对我们商场的信心。尽量不要与客户争论问题。您可以使用灵活的声明来赢得客户的认可。一些客户会不断来商场实地考察。他们应该耐心地与客户沟通并指导他们。他们应该让客户清楚地知道，如果他们投资我们的购物中心，他们将带来多少好处。 在谈判过程中，观察对方反应充分了解对方的心理需求。不要一次性的给他太多的选择余地，针对他的需求只提供几个不一样的位置或者不同的面积给他让他在几个之间做一个选择。要适时的让对方知道他所选择的这个位置同时几个客户有意向。更加让他确定自己选择的正确性。 商场开业准备的一项重要任务是吸引投资，而不仅仅是投资。招商引资只是开幕准备的重要组成部分。在商城开业筹备过程中，与招商一样重要的是市场定位、业务规划、组织建设、制度建设、工作流程设计、员工招聘培训、优美的空间环境、二次商业装修管理、信息系统建设、，企业文化建设、企业形象推广、营销方案制定、竞争战略制定等，我们可以想象，如果商场没有明确的业态定位、市场定位、商品定位和客户定位，我们会招聘什么样的商品？你想要什么品牌和等级的商品？每个类别和品种的比例结构是什么？如果我们没有科学的门店规划和合理的商品布局，我们的品牌和商品应该放在哪里？不同楼层和区域之间的品种和品牌关系如何？再想想，没有一套现代化的企业管理制度、制度和流程设计，如何保证招商、营销、管理、运营和服务的成功？另外，即使投资推广完成了，如何美化店面呢？如何装饰柜台？货物如何陈列？你想从基层销售人员到中高级管理干部进行培训吗？是否应制定并实施开幕庆典计划和推广计划？等等，等等，不仅仅是投资问题！ 所以，我们说，商场的开业筹备工作，是一项系统工程，必须全面考虑、统筹设计、系统实施、整体保障。因此，要保证一个商场的成功招商和成功开业，一定要做到以下几点： 一、 进行充分的市场调研，准确的市场定位，合理的店铺布局； 二、建立现代的商业组织体系、管理体系、制度体系和流程体系; 三、 建立具有现代企业管理意识、服务意识、训练有素、岗位清晰的管理团队和基层员工队伍； 四、成功的招进一批符合业态定位、市场定位、客层定位的品牌和商品; 五、 严格进行品牌专柜的设计、装修和商品展示，营造浓厚的现代店面氛围，美化店面内部空间环境和商场外观经营环境； 六、建立一套适合现代商业管理、现代商业营销和现代商业服务的商业pOS和MIS系统; 七、 建立一套现代企业文化体系和营销体系，制定阶段性系列营销推广策略和开放式推广计划。 只有这样，才能真正实现商场的招商成功、开业成功，也才能真正保障商场今后的运营、管理和服务。