网络营销学全套教学课件.pptx

网络营销（第四版）;2;3;4;5;6;7;8;9;10;11;12;13;14;15;16;17;18;19;20;21;22;23;24;25;26;27;28;29;30;31;32;33;34;35;36;37;38;39;40;41;42;43;44;45;46;47;48;49;50;51;52;53;54;55;56;57;58;59;60;61;62;63;64;65;66;67;68;69;70;71;72;73;74;75;76;77;78;79;80;81;82;83;84;85;86;87;88;89;90;91;92;93;94;95;96;97;98;99;100;101;102;103;104;105;106;107;108;109;110;111;112;113;114;115;116;117;118;119;120;121;122;123;124;125;126;127;128;129;130;131;3.1 网络营销的理论基础3.1.1 网络直复营销理论 直复营销：依靠产品目录、印刷品邮件、电话或附有直接反馈的广告以及其他相互交流形式的媒体的大范围营销活动。 在因特网上的直复营销具体表现在： 1. 直复营销的互动性 2. 直复营销的跨时空特征 3. 直复营销的一对一服务 4. 直复营销的效果可测定;133;134;135;136;137;138;139;140;141;142;143;144;145;146;147;148;149;150;151;152;153;154;155;156;157;158;159;160;3) 确定站点的结构和规划网站信息的内容;162;163;164;165;166;167;168;169;170;171;172;173;174;175;176;177;178;179;180;181;182;3. 解决网上支付安全的常用策略;184;185;186;第4章 网络市场与网络消费者;188;189;190;191;192;193;2. 网络消费者的需求层次;195;196;197;198;199;200;201;202;203;204;205;206; 第5章  网络营销战略计划;208;209;210;211;212;213;214;215;216;217;218;219;220;221;222;223;224;225;226;227;228;229;230;231;232;第6章 网络市场调研;6.1 网络市场调研概述;6.1.1 网络市场调研的涵义 市场调查是指以科学的方法，系统地、有目的地收集、整理、分析和研究所有与市场有关的信息，特别是有关消费者的需求、购买动机和购买行为等方面的信息，从而把握市场现状和发展态势，有针对性地制定营销策略，取得良好的营销效益。;6.1.2 网络市场调研特点 1. 网络信息的及时性和共享性 2．网络调研的便捷性与低费用 3．网络调研的交互性和充分性 4．调研结果的可靠性和客观性 5．网络调研无时空、地域限制 6．网络调研可检验性和可控制性 ;6.1.3 网络市场调研策略 网络市场调查的目的是收集网上购物者和潜在顾客的信息，利用网络加强与消费者的沟通与理解，改善营销并更好地服务于顾客。 1.识别企业站点的访问??并激励其访问企业站点 目前可采取以下一些策略： 1) 利用电子邮件或来客登记簿获得市场信息 2) 给予访问者奖品或者免费商品 3) 吸引访问者注册从而获得个人信息 4) 向访问者承诺物质奖励 5) 由软件自动检测访问者是否完成调查问卷 ;2. 企业站点上的市场调查 要想有效地在企业站点上进行网络市场调研，可以采取以下策略： （1）科学地设计调查问卷 设计一份理想的在线问卷，一般应遵循以下几个原则： 目的性原则 可接受性原则 简明性原则 匹配性原则 （2）监控在线服务 （3）测试产品不同的性能、款式、价格、名称和广告页 （4）有针对性地跟踪目标顾客 （5）以产品特色、网页内容的差别化赢得访问者 （6）传统市场调研和电子邮件相结合 （7）通过产品的网上竞买掌握市场信息; 6.2 网络市场调研的步骤与方法;3．制定调查计划 网络市场调查的第三步是制定有效的调查计划，包括五部分内容： （1）资料来源 （2）调查方法 （3）调查手段 （4）抽样方案 （5）联系方法 4．收集信息 利用因特网作市场调查，不管是一手资料还是二手资料，可