《跨境电商创业实战》课程标准（高职）.pdf

《跨境电商创业实战》课程标准 课程代码: S03002 总学时：34 学时 学分：2 适用专业:应用马来语专业 第一部分课程概述 、课程定位 《跨境电商创业实战》课程是应用马来语专业课程体系中的专业核心课程，是 专业必修课。课程开设一个学期，共 34 个课时。 该课程主要培养具有较强职业能力、专业知识和良好职业素质的跨境电商运营专 员。通过本课程的学习，学生能理解跨境贸易电子商务的基本概念、基本政策，熟 悉跨境第三方操作平台规则，掌握跨境电商操作基本工作流程，具备跨境店铺运营 管理、客服服务和电商操作技术等业务能力。 二、先修后续课程 在开设 《跨境电商创业实战》这门课程之前，学生已经学习了 《基础马来语》、 《马来语听力》、 《商务马来语写作》， 《马来语口语》等语言类基础课程和 《跨境平台规则》、 《国 际贸易实务》、 《外贸函电》等外贸类专业课程。在这些课程的基础上，通过 《跨境电商创业实 战》纯实训课程，学生将理论运用于实践中，提高自身的实践能力。本课程的后续 课程为 《办公室自动化》、 《国际金融》等。总的说来，是通过循序渐进的方式使前后 连续三年构成一个完整的课程体系，课程之间有效衔接互动，构成一个合理、实用 的学习平台。 三、课程设计思路 本课程是校企双导师课程。在工学结合课程建设模式的指导下，首先学校专业 教师和企业业务骨干业务员合作分析跨境电商运营专员工作过程和工作任务，共同 制定岗位职业标准；然后依据职业标准，以职业能力为本位，开发课程标准， 设计项目活动。同时，建设校企双元主体的课程教学团队，在校内外实训基地开展 以学生为主体、融 “教、学、做”为一体、以工作任务驱动的项目教学；最后，实施 过程考核与结果考核相结合、校内考核与企业考核相结合的多样化课程评价体系。 第二部分课程目标 、总体目标 通过本课程的教学，学生能理解跨境贸易电子商务的基本概念、基本政策，熟 悉跨境第三方操作平台规则，掌握跨境电商操作基本工作流程，具备跨境电商运营 基本业务操作技能，即跨境店铺注册操作、跨境物流与海外仓操作、海外市场调研 操作、跨境选品和产品信息化操作、跨境产品定价、刊登和发布操作、跨境店铺优 化及推广操作、接订单、发货、出境报检报关操作、收款、售后服务及客户维护操 作等业务操作能力，同时通过创业实战提高学生的创业意识和创业能力，为学生走上 跨境电商工作岗位和跨境电商创业打下坚实的基础。 二、分类目标 根据本课程的定位和总体目标，本课程能力目标、知识目标、素质目标如下，知识目 标： 熟知跨境电商操作基本工作流程； 熟知跨境电商平台选品技巧； 熟知不同的国际物流方式运费计算方法； 熟知国际电子商务交易流程及支付方式； 熟知速卖通、亚马逊等主流跨境电商平台纠纷规则。 能力目标： 1、能顺利开通跨境电商店铺账号； 2 、能熟练设计跨境物流方案、合理选择跨境物流方式； 3、能独立完成跨境电商选品及产品的信息化工作； 4 、能合理设置跨境电商产品价格、完成产品刊登和发布； 5、能制定跨境产品和店铺优化方案、通过合适的方法和渠道在平台内外进行 推广； 6、能对业务进行中的客户进行分类、跟踪并会处理相关事宜，并有步骤地处 理客户投诉、索赔、理赔。 素质目标： 1、遵守跨境电商行业的基本职业道德，热爱外贸工作，虚心学习，勤奋工作， 遵守行业法律、法规； 2、讲究工作效率和时间观念，养成良好的书面记录习惯，及时回复客户的各 种要求并将重要事项反馈给相关部门或领导； 3、细心耐心，具有良好的服务意识，对各个国家的客户有一定认识，并能包 容、理解并知道如何应对各种买方行为； 4 、具有一定的创新精神和创业能力。 第三部分内容标准 、学习内容结构安排 实训项目简介 重点学习跨境电商运 营 提