四、沟通协调类.ppt

公务员面试教程; 世事洞明皆学问， 人情练达即文章。 ——做人的学问 ;沟通协调能力的要求： 有全局观念、民主作风、协作意识；语言文字表达条理清晰，用语流畅，重点突出；尊重他人，善于团结和自己意见不一的人一道工作；坚持原则性与灵活性相结合，营造宽松、和谐的工作氛围；能够建立和运用工作联系网络，有效运用各种沟通方式。 《国家公务员通用能力标准框架》 ;考察： 主动的沟通意识＋巧妙的沟通策略;几个前提： 1、法律规范与职业道德不能违背 2、对人尊重 3、多反思自己 4、阳光思维 5、对事不对人 ;群体;答题基本原则;与领导;答题基本思路; 我的方案没有得到采纳，反而受到讽刺，心中难免有些委屈，但我认为：一个人的工作不可能一帆风顺、不遇到问题，关键是我们如何正确看待它，我会以平和的心态，从以下几个方面处理好这件事情。 我会认真分析原因，第一，是否是方案的问题；第二，是否是由于自己平时工作方式、方法不妥以及其它问题，引起领导对自己的看法和误解。 找准原因后，如果是方案的问题，我会进一步调查研究，虚心向领导求教、同事求帮，使方案更完善、符合实际、具有可操作性，争取得到采纳；如果是自身的问题，我会在适当时机、采取适当方式，主动向领导汇报思想、认识不足，沟通情况，争取领导的批评教育、帮助指导、培养提高。 我不会因为方案没有被采纳，反而受到讽刺，而影响自己的工作积极性，今后我一方面要继续努力工作，另一方面要克服不足，完善自我，超越自我。只有这样，才能做一名让组织放心，领导信任，群众满意的公务人员。 ; 我们终于在火车出发前爬上了车，这里向老师汇报：在赶车过程中充 分利用前几天所学知识，做到了学以致用，面对恶浪般的人流，作为党 和政府的高级领导干部，我首先保持理性，其次作了深刻反省，是否是 因为我粗心大意，没有提前买张客车票？是否是我身体太弱，不能适应 艰苦的革命形势？是否是由于平时没有加强对人民群众的教育宣传没??? 使他们明白尊重领导权威性的重要意义？是否是我国铁路部门财政紧张 导致车辆不足等。针对这些原因，我决定在以后的工作中采取如下措施： 1春节早订票2平时努力锻炼身体3加强与人民群众的协调沟通，教育人民 群众遇到类似情况要以工作大局为重，积极向领导同志让座保证工作更 好的开展。4我作为一名税收工作人员，在以后的工作中要积极帮助铁路 部门偷税漏税积累资金以保证人民群众更好的出行。;例题2： 你撰写的文件经领导审签印发后，才发现文件有个地方有误，领导生气地批评你，对此，你怎么办？ 要点： 遇到这样的情况，我们要正确对待，特别是不能因为领导签印就推卸责任，而是要能够承担错误，正确对待失误。这样才能有所提高。 ;例题3： 领导交办一项工作，你认为领导的决定有误，你怎么办？ 【出题思路】考察考生处理同上级人际关系的能力。 【答题思路】公务员如何处理好与上级领导的关系。难点在于如何把握度的问题。;单位要做一份年度计划，由你制定，处长认为你做的有些保守，副处长认为你做的过于超前，请问如何处理？;对上级： 要持尊重态度原则、服从上级的安排，懂得必威体育官网网址，不议论上级等；对上级集体要服从，请示要不卑不亢，保持中立态度，不乱说话等。;与同事;首先我要用平静的心态去面对老同志的误解，不能因此而影响工作（冷静）。然后我要思考一下，是不是平时我什么都抢着干，但是忽略了处理和同事间的关系，以至于老同志对我有了误解。或者确实是因为我年轻冲劲足而在一些事情上处理不当，爱出风头。（反思） 接下来我要和老同志找机会沟通一下，比如我主动向老同志去请教问题，借机和老同志开诚布公地聊聊工作的问题，认真听取老同志的批评意见，相信大家都是为了更好地工作，不存在私人的偏见（沟通）。在将来的工作中，我一定会在努力工作的同时，注重和同事间的交流沟通，以打造一个和谐的工作环境并能更好的工作。（扬弃）;行政机关常用的为人处事规则;例题2： 你参加工作不久，受组织的重用，有的同事对你不服气，对此，你怎么办？ ;　 1、工作是每个人必须认真对待的重要任务，受到组织重用是每个人都期待的机会，但是刚参加工作就受到重用难免会引起同事的猜疑或不服，这是正常的。如果我遇到这种情况，我会以客观的心态认真看待，认真思考，这关系到一个人能否客观评价自我，看待他人的问题。 2、自己受到重用并不意味着什么都比同事优秀，可能在许多方面不如他人；另外，是否是自己平时由于工作方式