(验厂最全)异常应急机制讲解.pdf

程 序 文 件 公司LOGO 编 号：XX/OP 8.2-XXX 版 本：D 文件名称： 异常应急机制 第 1 页 共 10 页 1、目的： 有效处理异常的发生，保证公司正常运作，以保证对顾客的产品供应 100%按 时交付。 2、范围： 适用于公司内所有活动的应急处理。 3、职责： 3.1、 工务课负责关键设备故障时的应急措施的实施； 3.2、 采购部负责原材料短缺时应急措施的实施； 3.3、 行政人事部负责停水、停电、劳动力短缺时的应急措施的实施； 3.4、 品保部负责顾客退货时的应急措施的实施； 3.5、 生产部负责各种异常出现的生产安排、人员调整； 3.6、行政人事部负责紧急状态的响应及发生火灾、台风、洪水时的应急措施 的组织实施，其他部门积极配合； 3.7、总经办负责IT 信息系统故障的应急措施的实施； 3.8、 业务部经理负责应对内部沟通、外部组织、媒体沟通。 4、作业内容： 4.1、关键设备故障应急措施： 4.1.1、发生关键设备故障停机时，生产部应分析顾客所需产品的交付时 间、数量、型号规格以及现有库存量等情况，工务课制定并实施解决措 施方案； 4.1.2、在不影响按时交付顾客所需产品的情况下，立即组织维修人员以最 快速度排除故障（包括无库存备件的紧急采购，和设备供应商联系提供 维修服务事宜），恢复生产； 4.1.3、如对产品的按时交付有影响，而且故障设备非单一设备情况下，生 产部应及时调整生产作业计划，确保顾客所需产品的按期交付； 程 序 文 件 公司LOGO 编 号：XX/OP 8.2-XXX 版 本：D 文件名称： 异常应急机制 第 2 页 共 10 页 4.1.4、如对产品的按时交付有影响，而且故障设备为单一设备情况下，采 购部应立即联系应急方案中的外协厂家对相关产品（工序）紧急外协加 工，以保证按时交付。 4.2、原材料、外购件短缺及其它异常应急措施： 4.2.1、发生原材料短缺，采购部人员应立即与合格供应商名册内相关原材 料供应商联系，采购部人员应立即与合格供应商名册内相关原材料供应 商联系，实施紧急采购（特殊情况下需在其他单位实施紧急采购、调拨 时应按规定审批）； 4.2.2、供应商因火灾、水灾、地震等不可抗力因素不能正常提供原材料、 外购件时，采购部因及时联络储备合格供应商，实施紧急采购，确保原 材料供应； 4.2.3、原材料或外购件在运输过程中或到厂后发生破损及其它异常时，接收 部门应及时反馈给采购部，以便采购部人员及时跟进与供应商联络补 数。 4.2.4、即使实施紧急采购，由于采购产品的交付期或市场原因将影响到顾 客所需产品的按时交付，生产部应与采购部商议，根据顾客需要和产品生 产、库存等实际情况，调整生产作业计划，以保证顾客所需产品 100%按 时交付； 4.2.5、对于紧急采购过程中发生交付或质量问题，因供应商未全面评估，尚 未得到认可，故相应责任不予追究。但需立即改善，并对已发我公司的 产品进行退换。 4.3、停水、停电应急措施： 4.3.1、行政人事部在接到供电局预先通知暂时停电后，应立即将详情和有关 文件呈交上级部门，并将结果以书