04.01.03监察室-信访管理岗位说明书.pdfVIP

信访管理岗 岗位说明书 岗位名称 岗位编号 04.01.03 识别信息 信访管理岗 （Position ） (Code) (Identif 所属部门及处室 工作地点 ication) 监察室 北京 (Department) (Location) 监察室主任 直接汇报对象(Supervisor) 工作关系 直接督导对象(Subordinate) (Connect 总行机关及分支行各部门 ion) 日常协调部门(Internal) 外部协调单位(External) 工作目的(Purpose)： 在党关于监察工作的路线、方针、政策的指引下，依据国家经济、金融政策、有 关法规，以及本行监察工作有关制度、规定，受理华夏银行各级组织和个人信访举报，对全系统的信访 工作进行指导和管理，为银行中心工作保驾护航。 编号 概述 描述(Description) （No.） (Abstract) 1 信访 度管 拟订全行信访处理的规章制度，对全行的信访工作进行管理和指导。 理 2 信访工作 负责接待、接听来访、来电，负责协调处理，受理对华夏银行各级组织和个 主要工作 人的信访举报，查办、转达办和督办有关信访举报。 职责 3 信访核查工 依据程序对信访举报进行核查，上报核查报告。按领导批示，对信访件办理 (DutyRe 转交承办和移送承办手续；对转交分支行承办的信访件进行协调、督办。 sponsibi 作 lity) 4 信访统计分 对全行信访工作情况进行统计分析，提出强化监督管理的建议。 析工作 5 信访 日常基 负责信访的日常登记和档案管理。 础管理 关键职责 信访工作是否合法合规 绩效衡量 信访核实材料上报是否及时，内容是否真实、准确、完整 标准 (Perform 信访统计分析的准确性 ance 案件发生率是否下降 Appraisa l) 1 可晋升岗位(Promote to) 监察室主任 可轮岗岗位(Rotate to) 监察室其它岗位 职业发 入职培训(Orientation) 党关于监察工作的路线、方针、政策 (Career 在职培训(On-job training) 党务及纪检监察法规、制度，行内法规 Developm ent) 是否有强制休假要求 是 （Imperative Vacation） 是否有定期或不定期强制轮岗 是 要求（Imperative Rotation） 教育背景(Education) 程度（Degree） 大专以上 专业(Major) 金融、经济、法律 证书(Certification) 无