12.9 守护乘客出行 保护乘客信息安全——司机点点双管齐下.pdf

守护乘客出行|保护乘客信息安全——司机点点双管齐下 最近工信部公布了一批因存在违规获取手机用户个人信息行为，强制、频繁、过度索取用户 手机权限，且在通报之后并未作出整改而下架的手机APP，其中某网约车平台赫然在列，引 起了极大的讨论。 图片来源网络 网约车平台需收集乘客部分信息 由于出行服务的性质，网约车平台需要收集乘客信息包括以下内容：位置信息：获取乘客出 行及到达具体位置，用以接送乘客。联系方式：在接到订单后与乘客取得联系，用以确认行 程订单及与乘客联系。行程录音：在乘客乘车过程中进行录音，作为证据以处理司乘纠纷及 车内突发状况。 图片来源网络 亲朋联系方式：是乘客主动设置的紧急联系人，以用在用户使用一键报警或者其他紧急情况 下，网络预约汽车服务运营者可以向用户设置的紧急联系人共享其行程信息、位置信息和报 警情况。 网约车平台应保护乘客信息安全 从以上内容来看，网约车平台收集乘客必要信息，是为了给乘客提供更便捷、安全的出行条 件。但是被下架的某网约车平台却利用为乘客提供服务的便利，过度收集乘客信息，严重 犯乘客隐私权。打着保障乘客人身安全的名义，却侵犯了乘客的信息安全，带来了更大的安 全隐患。 图片来源网络 最近国家标准《信息安全技术 网络预约汽车服务数据安全指南》征求意见稿出炉，在意见 稿中，详细列出了网络预约汽车乘客、驾驶员、可选业务功能、服务的最小必要个人信息， 以及网约车平台在提供服务结束之后，对所收集信息的处理方式做出了详细建议。 司机点点守护出行更保护信息安全 网约车行业规范，从关注司乘人身安全，到现在的关注信息安全，规范化程度不断提升，会 更进一步推进网约车行业健康、长久发展。司机点点出行平台自2017年取得网约车全国性 运营资质后正式上线运营，作为华格集团的核心业务板块，司机点点经历了近百次的更新迭 代，不仅是首批获得全国网约车牌照的平台，更是经过了大量订单及时间考验的网约车平台。 图片来源网络 在保障用户出行安全和自身利益上，司机点点所使用的车辆不仅具备ABS 防抱死制动系统 和车身电子稳定控制系统，以及前排座位安全气囊和前后座安全带，也安装了符合相关部门 技术要求的车载智能终端设备，包括具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置、应急报警装置、 人脸识别、无线传输、车内外影像监控功能等，并接入了交通运输、公安等相关部门监管平 台，实时发送位置信息等运营数据，极大地保障了用户权益。 同时司机点点团队拥有良好的市场洞悉能力，紧抓大众出行痛点，打造更舒适便捷的大众出 行模式，平台目前已经覆盖了快车、专车、出租车、代驾、顺风车、城际专线、接送机、包 月打车等多元化出行场景。 司机点点出行平台目前已经在全国建立200余家分公司，总部为旗下分公司提供全套的办证 资料，并提供一站式的办证指导，帮助分公司顺利拿下当地的网约车牌照，实现合法合规的 网约车运营。