网店经营题库(理论).doc

淘宝大网店运营专才福建省管理中心 厦门新东方电脑培训学校 《网店经营》理论题库 一、单选题 1.【淘宝商城】只允许以下哪种性质的商品可以出售? （C） A 水货 B 仿单 C 正品 2.如果一个记分周期内12分全部被扣完,店铺将会受到怎么样的处罚? （C） A 公示监管360天,监管店铺360天 B 淘宝首页公示警告7天,限制发布商品信息7天 C 监管店铺,终止服务协议 3.商家发布违法、违规信息会受到的处罚是？（B ） A 扣除12分 B 扣除1分 C 公示警告（120天） 4.以下哪种经营行为会导致店铺被监管30天？（B） A 在店铺页面任何位置，显示旺旺聊天工具 B 将购买过商品的用户信息，以各种形式公布或给到其他经营者 C 以上说法均不正确 5.以下哪种行为属于违规发布商品？ （C） A 重复铺货 B 发布禁限商品 C 以上说法都正确 6.以下行为中会被扣除12分的是 （B） A 违反淘宝商城发票规则 B 发布国家违禁信息 C 乱用关键字 7.商家包邮产品，由于买家所在地偏远、邮费较高，拒绝出售的行为将会被扣除几分？（B） A 12分 B 6分 C 48分 8.买家向商家提出“淘宝商城七天无理由退换货”,所指的7天是从什么时候开始算起的? （B） A 买家拍下商品时间 B 买家签收快递时间 C 买家申请退货时间 9.侵犯他人知识产权（图片或文字发布侵犯著作权）会被扣除几分？（C） A 48分 B 12分 C 4分 10.一件100元的商品,买家在保持商品全新状态,不影响2次销售的情况下要求退款,卖家只同意退70元.这样的行为要被扣除多少分? （B） A 18分 B 6分 C 19分 11.买家在使用商城积分付款时，每笔订单可使用积分付款的部分不得超过该笔订单金额（不包括邮费）的多少比例? （C） A 25% B 50% C 无上限 12.以下哪种行为违反了淘宝商城七天无理由退换货规则（ C） A 商家在店铺中公示：不支持7天无理由退换货（包括：指定部分商品不支持7天无理由退换货） B 在退换货过程中，要求买家接受打折退换。即原价100的商品，只同意买家以70元退货 C 以上说法都正确 13.通过旺旺与买家沟通时，诱导买家至其他网店、或采用其他支付方式进行交易的行为会被扣除几分？ （C） A 48分 B 12分 C 6分 14.买家在淘宝商城购物均可获得相应积分,每件商品(虚拟/机票商品除外)的最低返点比例是多少? （A） A 0.50% B 5% C 10% 15.商家未在店铺中公示物流配送说明、发送商品时间，这种行为会被扣除几分？（ B） A 16分 B 2分 C 12分 16.商城要求商家在以下哪个时间段必须确保阿里旺旺在线? （C） A 周一至周日全天24小时在线 B 周一至周日24小时在线 C 周一至周五9点至22点,周六周日(含法定节假日)10点到18点 17.按照淘宝商城的规定,商城商家出售的商品,卖家有义务要开具发票,发票部分的税收应该由以下哪方承担? （ C ） A 淘宝网 B 买卖双方共同承担 C 卖家 18.商城的商品评价体系是怎么样的?（ C ） A 好评/中评/差评,记分制评价体系 B 留言评价制 C 5分制评分体系 19.以下哪种描述是符合淘宝商城规范的? （ C ） A 宝贝标题为NIKE ADIDAS CONVERSE 09新款运动鞋 B 卖家在商品信息中拒绝使用支付宝或者违反支付宝流程 C 在店铺中公示物流配送说明、发送商品时间 20.商家对所发布的商品，注册多个个人帐号进行虚假交易，抬高商品人气。以上这种行为违反了 （ A ） A 进行人气商品炒作 B 收款不发货 C 成交不卖 21.违反“淘宝商城发票”规则,将会被扣去多少分? （ B ） A 2分 B 6分 C 1分 22.违反“淘宝商城发票” 规则,会受到以下哪种处罚?（ A ） A 公示监管30天,监管店铺30天 B 淘宝首页公示警告7天,限制发布商品信息 C 下架所有商品信息,删除所有未出价商品信息 23.买家下单后，商家由于调货问题，未能在承诺时间向买家进行发货.以上行为将被扣去多少分? （ C ） A 48分 B 16分 C 2分 24.买家支付宝付款后，商家已确认发货，但实际并未履行发货义务,这种行为将会被扣去多少分? （ B ） A 48分 B 2分 C 12分 25.用户通过社区、阿里旺旺、站内信等渠道，宣传店铺、