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**地区**项目中期停止点客户风险检查
**地区运营部客户中心
**年**月
部门 – 文件名 1
内容
一、 《项目全周期风险控制表》客户端风险回顾
二、项目样板点评情况
三、客户忠诚度分析、解读与改进实施
四、销售承诺培训与检查回顾
五、签约合同检查情况
龙湖集团中期停止点客户风险检查汇报模板 2
一、 《项目全周期风险控制表》客户端风险回顾
1. 销售合同
2. 销售宣传、销售承诺
3. 其他
部门 – 文件名 3
1.1销售合同
合同承诺风险
插入截屏或扫描件： 描述：销售合同附件九（建筑隔声标准）
内容签署错误（比实际高出一级标准），
涉及门窗计权隔声量。
合同签署的隔声标准对比
分析：合同签署内容有错误，涉及2012
年2 月16 日之前签署的197户，存在法律
风险。
处理方式：
1 2012年2 月16 日以后签署的合同已修
正。需关注之前签错的合同，根据以往
的交房情况判断，客户敏感度不大。
2、现场门窗计权隔声已经送检， 2012
年11个月出报告。如果报告能够达到签
错的标准，可作为解释说辞。
3、如有客户提出，快速个案处理，避
免信息扩散。
责任人：
完成时间： 2013.6.30
龙湖集团中期停止点客户风险检查汇报模板 4
1.1销售合同
合同配置标准风险
插入截屏或扫描件： 描述：
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