龙湖项目运营管理体系与房地产异地多项目管（精品）.pdf

目 录 1 前言 2 组织管控模式 目录 3 制度流程体系建设 4 龙湖运营管理体系 5 龙湖计划管理体系 1 学习原则 1. 转变思路、不要坐井观天； 1. 转变思路、不要坐井观天； 2. 走出去、引进来，为我所用； 2. 走出去、引进来，为我所用； 3. 外出学习，要利用有限资源，实现最大价值； 3. 外出学习，要利用有限资源，实现最大价值； 4. 结合企业实际，带着问题去学习； 4. 结合企业实际，带着问题去学习； 5. 想到即做到（执行力）； 5. 想到即做到（执行力）； 2 当今房地产企业三大核心竞争力 1.产 质 体现指标：利润率 2.运营效率 体现指标：周转速度 3.资本实力 体现指标：融资创新能力？ 3 当今房地产企业四大关键成功要素 4 房地产企业运营管理的意义 1.变化不断增加和加快； 2.利益相关者不断增加； 3.客户和自身要求不断提高； 4.项目复杂性不断提高； ——呼唤房地产的运营管理 5 房地产多区域多项目运营的趋势分析 人才瓶颈：现有项目总不具备综合业务能力，空降兵不能融入团队 异地多项目都会遇到的问题：集权和放权如何进行平衡 6 运营管理的发展路径 异地多项目情况下必须依靠流程制度化管理 7 很多房地产企业中普遍存在的现象 Ø部门职能不清，相互推诿，交叉工作难协调 Ø岗位职责不明，干好干不好不清 Ø授权不清，不知该不该做主 Ø单个项目做得很好，但多项目运作问题不断 Ø总有忙不完的事情，但不知道在忙什么，为什么同样的问题重复发生。 Ø不断地处理问题但总也处理不完 Ø换一个领导换一种做法 Ø越级指挥，计划天天变 Ø制度流程一大堆，形同虚设 Ø员工不断抱怨，虽然收入越来越高满意度越来越低 Ø客户投诉不断 8 原因 出现这种现象的根本原因在于企业在发展的过 程中并未形成一套规范化的运营管理体系，这 样的企业据统计占行业的80% 。 9 你有同感吗？ 一家上海著名开发企业的董事长说： “公司正在运作 的项目有八个，其中六个在外地，即使是每月每个项 目去一趟，二十天就没了，公司一大堆事也要处理， 还要跑地、跑钱、跑关系，一个月四十天也不够用， 都成铁人，飞人了”