02《会展实务》试题库答案.docxVIP

四川省绵阳财经学校 PAGE32 / NUMPAGES34 四川省绵阳财经学校 试题库（答案） 课程名称/代码 会展实务 课程类型 □专业核心技能课 □ 专业基础技能课 □ 实践课 □公共基础课 □专业素质拓展课 □人文素质拓展课 总学时/周学时 学 分 授课教师 职 称 所属教学部门 授课班级 2012级酒店1班 授课学期 201 —201 学年第一学期 教材名称/作者 《会展实务》 参考资料 目录 TOC \o 1-1 \h \z \u 目录 2 第一套（答案） 3 第二套（答案） 6 第三套（答案） 9 第四套（答案） 11 第五套（答案） 14 第六套（答案） 17 第七套（答案） 20 第八套（答案） 24 第九套（答案） 26 第十套（答案） 28 第一套（答案） 一、选择题 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 B D B B D C A D D B 11 12 13 14 15 B B B B A 二、判断题 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 错 错 对 错 对 对 对 错 对 错 三、填空题 1贸易展、消费展 2. 中国进出口商品交易会 3. 室内展览、室外展览 4. 消防安全、人员安全、展品安全、公共安全 5.专业会议 6. 会展前服务、会展中服务 7. 交易平台 8. 形式要素 9. 招展说明书 10. 室内广告 四、简答题 1.答：①邀请对象不同：记者招待会顾名思义就是邀请记者参加的会议，不是记者就不可以参加，但是新闻发布会不仅有记者参加，还可以有目的、有针对性的邀请一部分与新闻发布单位有关或特殊特殊的公众参加，再通过这些公众向其他公众进行传播，其效果有时比新闻媒介的传播更好。 ②发布形式不同：记者招待会一般都采用的是双向沟通的形式，既一方面由举办方发布信息，另一方面允许记者当面提问，由主持人或主办方负责人回答，而新闻发布会的形式较为灵活，既可以双向沟通也可以由举办方发布信息，不安排提问。 2.答：①摘要记录法。只记会议传达、讨论的要点决赛事项，不必“有话必录”。一些可有可无或重复的发言内容，可从略。? ②详细记录法。每个人在会上的发言、讲话，无论重复与否，全部照录。但如照稿宣读，则只可记稿本以外的插话和补充、解释部分。? ③录音整理法。 3.答：①制定好访谈计划：把握调查内容，选择恰当的访谈形式；②编制访谈问卷或提纲；③选择被访者；④培训访谈员；⑤访谈与修改问卷或提纲；⑥访谈前的预约。 4.答：①接待对象和接待缘由；②接待规格；③接待内容；④接待日程；⑤接待责任；⑥接待经费 五、案例分析 分析：（1）2010年上海世博会组织者的服务管理工作主要从以下三方面做好的： ①健全组织机构 首先，各级领导的高度重视，从中央到各部门都关注世博会的服务管理、从市到各基层都把服务管理当大事抓； 第二，成立世博协调局：专门负责完善世博会运行中的各项服务管理； 第三，形成社会全网络：从机关到社区都重视做好服务管理。 ②措施方案扎实 首先，制订周全服务管理措施：接待、餐饮、安全、医疗； 第二，招募充足的志愿者队伍：落实、教育、培训、预联； 第三，岗位齐全职责清晰明确：园区内外全面进行安排。 ③监督检查严格 首先是常态化：每天查、事事查、处处查，确保服务管理优质、高效； 第二，抓重点：主要时段（进出）、关键时段（高温、大人流）认真组织、周密安排，确保服务管理到位； 第三，及时改：对查处的问题（卫生、价高）及时改进，让服务管理不留漏洞和遗憾。 （2）展会现场管理的主要事项如下： ①布展管理：确保安全、进度、效果； ②现场登记和信息收集：包括展商和观众都要一一做好； ③会展来宾和宾商的接待：要专人、认真、热情、细致做好； ④现场资料的派发：要周全、规范做好； ⑤现场咨询和投诉的接待：不仅要重视，而且要落实做好； ⑥安全管理：要有专人负责，制订切实可行的制度、措施； ⑦物流运输管理：要做好协调、督促，确保有序、有效； ⑧宣传广告管理：既要注意效果，又要保障质量； ⑨餐饮管理：不仅指定推荐合适的餐饮商，而且要督促检查质量； ⑩撤展管理：有序、安全。 第二套（答案） 一、选择题 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 C C B A B B A D B B 11 12 13 14 15 D D B C C 二、判断题 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 对 对 错 对 对 错 对 错 对 对 三、填空题 1. 广交会 2. 社会分工 3.国际性会展、全国展览、地方展览、独家展览 4.