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饭店里被砍伤　饭店、食客谁之过？ 19日，合肥卫先生向本报热线反映，他儿子14日凌晨在该市宿州路上的玛雅美食吃饭时被一伙不明身份的人砍伤，全身缝了100多针。他说，当时玛雅美食的人既没有制止，也没有报警。 据卫先生儿子和女朋友说，在事情发生时，儿子的女友请求饭店报警，但饭店没有报警。 　　玛雅美食的负责人周先生向记者介绍说，饭店作为公共场所，应该为消费者提供舒适、安全的消费环境，但这种义务必须与其合理的实际承受能力相匹配。饭店服务人员不是公安人员，当类似事件发生时，只能在力所能及的范围内制止、报案或配合公安机关调查取证。在事件发生时，饭店服务人员立即向公安机关报了案，而且这几天一直在配合公安机关对案件进行调查。作为饭店和饭店的工作人员，已经尽了自己应尽的义务。 宾馆是否有权 透露客人行踪？ 近日，在舟山定海发生了几起因客人入住的宾馆泄露其行踪，而使客人“后院起火”的事。几件事的经过差不多，当客人的妻子要求宾馆提供相应的情况时，宾馆方面都予以了配合，从而使得客人在房间里的“活动”被曝光了。现在，就出现了一个有争议的话题，宾馆是否有权透露客人行踪？? 据有关人士介绍，遇到有人来访，饭店和宾馆的一般做法是，来访者如果能出示有效证件，说明来由，接待的服务员就会告知客人的房号。但如果来访者说不出被访者的具体资料，查询就会遭到拒绝。至于普通消费者，有的认为这不构成侵权，而有的则认为宾馆不经客人授权，随意透露个人信息，侵犯了客人的隐私权。今天就让我们来听听多方的意见吧。 宾馆做法完全正当 宾馆还有举报责任王建国：舟山市工商局定海分局12315举报申诉中心? 最近我们定海分局接到的几起投诉宾馆泄密的案件中，从表面上看，似乎确实可以理解为因为宾馆没有为顾客做好必威体育官网网址工作，导致其在宾馆内的偷情行为被家人发现，从而发生较为严重的家庭矛盾。当事人可以这样理解，宾馆如果为自己的行踪必威体育官网网址，自己的不检点行为就不会被发现。所以，他们认为自己有充分的理由向宾馆讨说法。? 对于工商行政管理机关来说，看问题的角度却要换一下。诚然，保护消费者的权益是我们的职责，但这几个消费者的“利益”，我们却无法保护。因为该消费者入住宾馆后的偷情行为已经违背了基本的社会伦理道德，而如果是嫖娼则更是国家法律所不允许。作为国家行政机关，必须反对消费者的这种行为。?如果消费者和宾馆事先达成了必威体育官网网址的约定，作为宾馆也只能在客人在从事合理合法的行为前提下承担必威体育官网网址义务，如果明知客人在宾馆从事违法活动，宾馆还负有举报的责任。 这种行为并无不当赵伟东：浙江中宙律师事务所副主任?旅客的出发点是宾馆侵犯了自己的隐私权。而在国家饭店行业规范当中，也有宾馆有保护客人隐私权的义务的规定。不过，对于舟山发生的这些投诉，我认为适用侵犯隐私权的规定是不妥当的，反过来说，宾馆将客人的行踪告诉其家人的做法，并无不当。?从法理的角度讲，要构成宾馆对客人隐私权的侵犯，必须同时具备主观方面和客观方面的要件。而实际上，宾馆将客人的房号告诉其家人或者朋友，是宾馆服务内容当中的一项。这里，虽然因为宾馆透露了客人的行踪，导致其丑行被抓，但反过来想一想，如果是客人在房间内昏迷了或者突发其他疾病了，难道宾馆也要继续为其行踪必威体育官网网址??客人投诉宾馆透露自己的行踪，侵犯了自己的隐私权。但我们分析一下，他的权利基础是不存在的。因为他在宾馆里做的事情是背离了公序良俗的，是危害社会道德的。更进一步设想，如果客人在宾馆里赌博或者吸毒、贩毒，宾馆不但要透露他们的行踪，在知情的情况下，还要主动向公安机关举报。难道他们被抓以后，也要向12315投诉宾馆侵犯自己的隐私权吗？所以，总的来说，客人的隐私权有一个度的把握问题，并不是在隐私权的庇护之下，客人就可以在宾馆内为所欲为。当然，如果是为了正当的需要，客人完全可以在自己的房门上挂上“请勿打扰”的牌子，以免受干扰。而宾馆为了给客人提供更好的服务，在询问者 客人交待就不透露李女士：余姚南苑宾馆住宿部负责人?入住顾客就是酒店的“上帝”，只要是合情合理合法的要求，我们都会尽心尽力为客人提供优质的服务。男客人也好，女客人也罢，他们都有自己不想告诉别人住店的情况，这其中的理由是复杂的，酒店方无权去过问，也无需去过问。如果客人事先有交代不能向任何人透露入住信息，酒店方就应严格遵照客人的吩咐办事。客人没有交待的，酒店也应有个问讯程序规范操作。客人不愿意透露的事情，酒店怎能向其他人轻易透露？客人讨说法也是正常的。当然，如果是公安人员亮明了身份，那是要积极配合的，至于其他情况，我觉得酒店还是多一事不如少一事为好。客人真要较起真来，我看酒店方也是有一定责任的吧。 视情况区别对待 区别对待更为妥当钱女士：义乌樱花阁大酒店负责人 ?我认为酒店在入住客人的信息必威体育官网网址上要区别对待。俗话说“身正不怕影子斜”