绩效管理KPI指标考核讲义.ppt

绩效管理－指标考核 第一页，共二十九页。 您将了解如下内容 我们在考评中存在的问题 绩效考评是什么 为什么要进行绩效考评 绩效考评的内容 绩效考评的程序 绩效考核的条件 绩效考评的结果运用 绩效考评的方法－指标评价 指标分解 员工体系建设 考评结果与薪酬重组 第二页，共二十九页。 前期组织中的考评问题罗列 企业绩效管理与战略实践脱节，战略目标没有具体规范，绩效管理没有方向和效果； 绩效管理仅仅被视为人力资源管理的专业职能和技术，各级管理者没有在绩效管理中承担相应的责任； 组织、部门、个人目标脱节，无法实现组织绩效、团队绩效和个人绩效的联动； 绩效考评指标抓不住重点，体现不出企业对业绩的关注和对员工行为的引导，同时没有将考评结果正确运用，以致于互不重视； 绩效管理中忽视了员工的参与，使得绩效管理单纯成为绩效考核，阻碍了绩效管理促进员工能力和绩效作用的发挥。 第三页，共二十九页。 绩效考评是什么 绩效考评：针对有一定素质的员工围绕职位的应付责任所达到的阶段性结果以及在达到过程中的业绩行为表现，通过用系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作业绩和工作效果。 绩效管理：绩效管理是指管理者与员工之间就目标与如何实现目标的问题上所达成共识的过程，以及帮助员工成功地达到目标的管理方法以及促进员工取得优异绩效的管理过程。 第四页，共二十九页。 为什么要进行绩效考评 谁应该晋升 谁应该降薪 谁应该得到奖金 谁应该进行调动 奖励与惩罚 晋升与降职 调薪政策 建立员工认同的标准 解决内部管理问题 第五页，共二十九页。 为什么要进行绩效考评 谁适合做什么工作 谁需要补充基础知识 谁需要学习新的知识 员工职业路线 能力特点 能力提升 帮助先进持续发展、鼓励落后者前进 员工发展问题 第六页，共二十九页。 为什么要进行绩效考评 企业策略问题 员工对工作不负责任 好的员工流失 员工工作效率低下 当一天和尚撞一天钟 员工责任感 企业核心凝聚力 工作效率 员工目标与企业目标保持一致 第七页，共二十九页。 8 绩效考评的内容 绩效考评四要素 工作业绩 效益评价 岗位能力 工作态度 绩 勤 德 能 第八页，共二十九页。 绩效考评的程序 考评准备过程 考核进行过程 考核标准调整 考核结果运用 考核程序 第九页，共二十九页。 绩效考核的条件 计划预算、工作计划、岗位职责、业绩跟踪、业绩评估、 绩效考核和薪酬之间的关系 第十页，共二十九页。 绩效考核的作用 奖酬依据； 岗位调整依据； 绩效反馈，共商绩效目标； 企业文化建设； 员工职业生涯设计的依据； 规范性、指导性。 第十一页，共二十九页。 业绩考核结果运用 绩效结果管理 人事训练 薪资管理 任用管理 晋升管理 专案验证 拟定员工 发展计划 组织发展 的依据 第十二页，共二十九页。 关键业绩指标－ 概念：（??）即关键业绩指标，是通过对组织内部工作绩效特征的分析，提炼出的最能代表绩效的若干关键指标体系的一种目标式量化管理指标。它把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具，是企业绩效管理系统的基础。 是现代企业中受到普遍重视的业绩考评方法。 法符合一个重要的管理原理——“二八原则”在一个企业的价值创造过程中，存在着20/80的规律，即20%的骨干人员创造企业80%的价值；而且在每一位员工身上二八原理同样适用，即80%的工作任务是由20%的关键行为完成的。因此，必须抓住20%的关键行为，对之进行分析和衡量，这样就能抓住业绩评价的重心。 第十三页，共二十九页。 关键业绩指标（）是推动公司价值创造的驱动因素 关键业绩指标是…… 1、对公司战略目标的分解，并随 公司战略的演化而不断修正 2、是能有效反应关键业绩驱动因 素的衡量参数 3、分定量指标和定性指标两大部 分。其中定量指标部分包括财 务指标和服务/经营运作指标。 定性指标包括与岗位职责及业 务发展战略相一致的软性参数 等。 4、是对关键重点经营行动的反映， 而不是对所有操作过程的反映 5、由高层领导确定并被考核者认 同的 关键业绩指标能…… 1、使高层领导清晰了解对公司价值最关键的经营操作 的情况 2、使管理者能及时诊断经营中的问题并采取行动 3、有力推动公司战略的执行 4、为业绩管理和上下级的交流沟通提供一个客观基础 5、使经营管理者集中精力于对业绩有最大贡献的经营活动中 第十四页，共二十九页。 关键业绩指标－ 建立关键业绩指标体系遵循的原则 1、?目标导向：?把个人和部门的目标与公司的整体战略目标联系起来。以全局的观念来思考问题； 2、指标设定相对稳定：即如果业务流程基本未变，则关键指标的项目也不应有较大的变动； 3、?可衡量：指标可