保安服务方案(整体)汇总.pdf

工业物业保安服务方案 一、项目介绍 2015 年度祥云一中保安服务项目 二、保安服务思想 认真贯彻执行国家法律法规和有关保安行业的方针政策，认真贯彻 《保安服 务管理条例》、 《保安服务操作规程与质量控制》和贵单位的各项规章制度，认 真抓好保安队伍教育管理，不断完善各项安全保卫措施，确保以一流的工作业绩、 一流的服务质量、一流的作风纪律，出色完成安全保卫任务。 三、保安服务思路与策略 1、管理理念 倡导“管理和服务相结合，以服务为主”的理念。在管理学中，管理和服务 似乎是辩证的矛盾统一体，只有将两者有机的结合，方能实现管理和服务水平的 同步提升，并获得持续改进。尤其是以提供安全服务为本的保安服务，其必须依 照有关法律、法规、政策及服务合同赋予的权力和责任行使职权和承担责任，实 施对对公共秩序的管理。没有管理，服务只是一名空话，服务要靠管理来实现。 但是，我们必须明确，管理是手段，服务才是目的，管理的最终归宿是服务。通 过有效的管理，达到为业主、委托方服务的目的。 2、管理策划 在全面执行国务院颁布的相关法律法规的前提下，以管理和服务两个中心为 支撑点，为贵单位提供优质的管理和服务，来营造安全、舒适、方便的工作环境。 3、管理模式 统一管理标准：严格执行公司有关标准及公司各项规章制度。 统一管理理念：“以人为本，服务为主，注重对各级保安员的关心、激励、 挖潜，做到人尽其才，在外派保安员上则是以贵单位的服务为焦点，对贵单位的 合理需求给予最大限度的满足。 统一服务意识：创新性、全方位的服务意识，想客户之未想，急客户之所急， 通过不断创新服务内容、服务方法来满足不断转变观念和不断扩展需求的顾客。 统一管理目标：“接一客户，创一方文明，保一方平安，树一个品牌。” 我们将 着力实施品牌战略和形象工程，进一步倡导我们管理实践中一直坚持的科学发展 观，信守“服务第一、客户至上”的经营方针，通过专业精细化管理，确保区域 安全，优美环境，从而提升品牌形象，达到社会效益、环境效益、经济效益良性 循环发展。 四、保安服务的目标任务 1、保安人员遵纪守法，履行好岗位职责； 2、维护好校区内各指定区域治安秩序、客户财产、车辆交通、消防等，力 保师生/校区财产的安全； 3、服务质量达到《保安服务操作规程与质量控制》。 五、保安服务内容 1、 教学区：所有的教室教学区域级运动场。 2、 行政办公区：主要指办公区及办公区的连接通道和设施设备。 3、 仓储区：主要指仓储区域和相连接的区域与设施。 4、 生活娱乐区：主要是指学生住宿区、用餐中心、休闲设施等与生活 直接相关的区域。 5、 公共区域和设施：主要是各种共用的设施和区域，如校区的大门、 通道、广场、上人屋顶等等。 6、 车场区：主要指停车场所。 7、 其他特殊区域：如消防控制中心、校区视频监控中学、能源房、动 力房等等特殊区域。 六、保安服务基本要求 1. 维持校区的秩序； 2. 按学校的要求对学校的出入人员 （学生/教师）进行检查，降低无法人员 的进出机率。 3. 按学校的要求对进出物资进行检查，以提高学校财产的安全。 4. 对学校单位的车辆进出进行管理，以确保有序的交通秩序和物资。 5. 对学校单位公区及停车场进行管理，以确保停放有序，出入安全。 6. 对学校的消防设施进行日常监管，有情况及时处理，确保消防设施的正 常。 7. 对学校的安防设施进行监管，及时处理问题，提高安全物防和技防水平。 8. 加大巡逻，发现异常情况及时报告与处理，排除不利因素。 9. 做好各种应急预案，有序的应对各种突发事件。 七、主要措施 （一）制定和明确保安人员工作制度和职责任务。 根据《保安服务操作规程与质量控制》、 《保安服务管理条例》和公司相关 规定，结合单位实际情况，认真制定门卫、巡逻、礼宾、内务、交接岗、勤务记 录、班队长查岗等内容的《保安管理细则》，规定各项安全保卫规章制度和保安 各级人员工作职责规范日常工作、生活、学习管理和勤务秩序。做到人员到位、 制度到位、职责分明。 （二）强化保安人员教育管理