酒店工程部入职培训课件.ppt

工 程 部 欢 迎 您! 第一页，共三十四页。 主要内容 一、工程部在酒店中所起的作用 二、工程部各班组介绍 三、安全用电 四、节能措施 五、酒店主要工程设备、设施介绍 六、各部门工程报修工作程序 第二页，共三十四页。 一、工程部在酒店中所起的作用 在酒店经营管理中，工程部是全店设备、设施综合管理的一个职能部门。饭店的设备、设施的完好程度和良好运行管理状况，已成为饭店经营管理水平、服务质量和星级标准的重要标志之一。 第三页，共三十四页。 现代饭店设备、设施种类繁多，饭店设备可分为四类：一是动能设备，主要有制冷空调设备、变配电设备、发电机组及风机、水泵等；二是机电设备，主要有电梯、起重设备、洗衣设备、清洁设备、各种维修机械设备、厨房机械设备、食品加工及储藏设备等；三是电子设备，主要有通讯设备、影视设备、音响设备、电脑设备、消防及监控报警设备、闭路电视及天线电视接收系统等；四是其它设备，主要有康乐、美容设备、办公设备、卫生设备以及水处理设备等。上述设备、设施，除部分划归饭店相关部门在工程部指导下进行管理、使用、维护保养外，大多数设备、设施都规定由工程部负责实施监控、运转、维修、保养和使用。 1 第四页，共三十四页。 工程部的主要职责是：在上级公司和饭店业主的指导下，切实执行总经理的工作指令和国家有关方针政策和规定，通过采用科学的技术措施和手段，对各种设备、设施进行科学管理，确保安全运行和经济运行；坚持日常维修保养和预防性计划维修，定期作必要的装修、改造和更新；通过督促和指导各部门对设备、设施的正确使用和精心养护，以保证设备设施运作功能、延长使用寿命、节约维修费用；加强预算管理和成本核算，严格控制能源消耗，降低成本费用，使饭店的各项经营活动建立在最佳的物质、技术基础上。并获取最好的经济效益和社会效益。 2 第五页，共三十四页。 酒店内的硬件设施是提供给客人一流服务的物质基础。工程部既是后勤部门又是通过设备设施给客人提供服务的一线部门。酒店提供的水，电，空调，通讯和视听等项服务都是服务产品的一部分。工程部不仅是为客人服务而且还涉及到酒店内的各个部门及至每一名员工。工程部的工作对提高酒店服务质量，保证安全起着至关重要的作用。 3 第六页，共三十四页。 主要内容 一、工程部在酒店中所起的作用 二、工程部各班组介绍 三、安全用电 四、节能措施 五、酒店主要工程设备、设施介绍 六、各部门工程报修工作程序 第七页，共三十四页。 二、工程部 各班组介绍 报修中心（中控室） 高低压配电值班组 强弱电维修组 空调给排水值班组 空调给排水（综合）维修组 第八页，共三十四页。 报修中心（中控室） 位置：公寓楼201（工程部办公室） 电话：2594888-6200 工作时间：24小时值班 主要职责：监视控制酒店设备运行和维修.例,高低压配电 柜、中央空调、给排水设备、楼外照明系统等。 1 第九页，共三十四页。 高低压配电值班组 位置：酒店地下一层 电话：6202 工作时间：24小时值班运行 主要职责：负责配电值班，保证整个酒店正常用电保障工作 2 第十页，共三十四页。 强弱电维修组 位置：酒店地下一层 电话：6202 工作时间： 24小时服务 主要职责：负责饭店电气设备、照明维修 电话、电视、音响等设备的维修。 3 第十一页，共三十四页。 空调给排水值班组 位置：酒店地下一层 电话：6202 工作时间： 24小时值班运行 主要职责：负责中央空调、冷热水、给排水设备的值班运行工作。 4 第十二页，共三十四页。 空调.水（综合）维修组 位置：酒店地下一层 电话：6202 工作时间： 24小时服务 主要职责：负责酒店空调给排水设备的维修、门窗、 墙面、地面等的维护及洗衣设备、 厨房设备的维修等。 5 第十三页，共三十四页。 主要内容 一、工程部在酒店中所起的作用 二、工程部各班组介绍 三、安全用电 四、节能措施 五、酒店主要工程设备、设施介绍 六、各部门工程报修工作程序 第十四页，共三十四页。 l．认识了解电源总开关，学会在紧急情况下关断总电源。  三、安全用电 随着生活、工作中用电的地方越来越多了。因此，我们有必要掌握以下最基本的安全用电常识： 2．不用手或导电物（如铁丝、钉子、别针等金属制品）去接触、探试电源插座内部。 第十五页，共三十四页。 4．发现有人触电要设法及时关断电源；或者用干燥的木棍等物将触电者与带电的电器分开，不要用手去直接救人。 3．电器使用完毕后应拔掉电源插头；插拔电源插头时不要用力拉拽电线，以防止电线的绝缘层受损造成触电；电线的绝缘皮剥落，要及时更换新线或者用绝缘胶布包好。  5．不随意拆卸、安装电源线路、插