劳动部通用管理培训管理沟通.ppt

5、性向测试解析 CP NP A FC AC 贤 妻 良 母 型 * * * 第二十五页，共八十页。 5、性向测试解析 CP NP A FC AC 蛮 横 无 理 型 * * * 第二十六页，共八十页。 5、性向测试解析 CP NP A FC AC 优秀管 理 者 * * * 第二十七页，共八十页。 5、性向测试解析 CP NP A FC AC 独 立 工 作 者 * * * 第二十八页，共八十页。 5、性向测试解析 CP NP A FC AC 理 想 型 * * * 第二十九页，共八十页。 你是否具有说服力？ 分数：从不——0 偶尔——1 经常——2 总是——3 1.在说服他人时你是否能经常使用第二人称（你，你的，你们）而避免使用第一人称（诸如我，我们）？ 2.你是否能避免使用那种陈辞滥调和缺乏热情的问候（诸如“我能为您做点什么吗？”）而代之以更有说服力的语言？ * * * 第三十页，共八十页。 你是否具有说服力？ 3.你是否能避免使用一些陈旧的用语诸如“无法置信”、“令人敬畏”、“我们私下里讲”、“这是千真万确的”，或者“你理解我的意思吗？” 4.你是否可以避免价值判断的短语和句子，诸如“你应该”，“你必须”？ * * * 第三十一页，共八十页。 你是否具有说服力？ 5.你是否可以避免使用那些没有意义的句子，诸如：“你今天感觉如何？”“你现在怎么样？”或者“天气真好哇。” 6.你是否能够可以避免冒着中断联系的可能来赢得一次无谓的争论？ * * * 第三十二页，共八十页。 你是否具有说服力？ 7.在你做出回答之前你是否完全领会了对方的意思？ 8.你在说服别人时是否能够避免过多谈论关于自己知道的事？ 9.当你在说服他人时，你是否能保持足够耐心？ 10.你是否能够避免对那些和蔼和热心的人谈得太多？ * * * 第三十三页，共八十页。 你是否具有说服力？-解析 分数在15分或15分以下，你要彻底地改变与别人交流的方式； 如果你的分数在18分或18分以上，要注意使用更有力量和更富说服力的语言； * * * 第三十四页，共八十页。 你是否具有说服力？-解析 如果你的得分在23分或23分以上，那么你做得不错； 如果你的得分在25分或25分以上，那么你只需继续保持——毫无疑问，你是一个非常具有说服力的人。 * * * 第三十五页，共八十页。 你是否具有自我约束力？ 分数：0——从来不 1——偶尔 2——经常 3——总是 1.你是否能为新的工作和新的生活方式制定一个计划？ 2、你是否能为工作养成不合自己口味的生活习惯？ * * * 第三十六页，共八十页。 你是否具有自我约束力？ 3.你是否能有意识地放弃一些不好的生活习惯，比如：贪食、抽烟、喝酒。 4.你能否每天利用少量时间学习一些新的东西？ * * * 第三十七页，共八十页。 你是否具有自我约束力？ 5.如果你被要求去做一项自己不甚喜欢的工作，你是否能带着活力去做？ 6.你是否能够在与别人的交流失败以后，有意识地检查一下原因，并找到解决问题办法？ * * * 第三十八页，共八十页。 你是否具有自我约束力？ 7.在生活转变的过程中，你是否能保持一个乐观的态度？ 8.你是否能制定一个长期的计划，把它他们分成具体的小步骤，一步一步地去实现它？ * * * 第三十九页，共八十页。 你是否具有自我约束力？ 9.当你在部分地实现自己的目标后，你是否仍能继续自己的目标？ 10.你是否能够与那些自己不是特别喜欢的人合作？ * * * 第四十页，共八十页。 你是否具有自我约束力？-解析 10分到15分意味着较差的自我约束力； 16到20分，水平中等； 21到24分，能有效地约束自己； 25分或25分以上，十分优秀。 * * * 第四十一页，共八十页。 四、管理沟通策略之一——主体策略 沟通方式： （1）互应式：对方心里所预期的反应方式 （2）交叉式：不是对方心里所预期的反应方式 （3）隐含式：半玩笑方式，更多是文化内涵的体现 假如尤金听懂了毛主席讲的明朝宰相的故事? * * * 第四十二页，共八十页。 四、管理沟通三策略之二——客体策略 “和”的涵义:礼之用、和为贵 和：不同要素的有机配比； 合：两种相同或不同的要素简单地叠加在一起 郑国宴子：所谓和者，君甘而臣酸、君淡而臣咸。 安东尼结构 * * * 第四十三页，共八十页。 安东尼结构 层级 决策 用人 做事 高层 47% 35% 18% 中层 31% 42% 27% 基层 18% 35% 47% * * * 第四十四页，共八十页。 五、管理沟通分类之一 正式