互联网思维与创业全书教学课件.pptx

第一章 互联网思维与创新s学习目标掌握互联网思维的概念及特点理解互联网思维产生的基础理解互联网思维对企业发展的意义目录1.1互联网思维发展概述1.2互联网思维产生的基础1.3互联网思维对企业发展的意义1.4本章小结1.5实践部分互联网思维发展概述 互联网思维是传统商业的终结与重塑。 随着互联网时代的到来，商业领域的沟通正以数字化的速度得以实现，在这个信息化、网络化的世界里，随着社会化媒体的兴起，人们之间相互连接，形成了一个庞大的社会网络，人们可以在这个网络中充分互动。消费者借助互联网、媒体相互连接起来，塑造并操纵消费体验及商业社会。 技术的变革正在重塑社会和人类行为，技术改变了学习、分享和交流的方式。变革最终影响并改变着我们的个人世界和专业领域，人类关系、人际关系、商业、教育、媒体、政府和企业，都在这个变革之列。互联网思维的特点互联网思维是新商业时代的产物互联网思维是现在一切商业思维的起点商业思维是一种民主化的思维互联网思维是一种颠覆性思维互联网思维相关定义 互联网思维一词是2013年中国互联网领域的首要词汇，已然成为了一个时代命题。 和君集团合伙人赵大伟在其作品《互联网思维——独孤九剑》一书中给出的定义为：互联网思维，是指在（移动）互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、用户、产品、企业价值链乃至整个生态进行重新审视的思考方式。 田溯宁表示：未来的企业要互联网化，每家企业都要有互联网思维。在未来不用互联网方式来思考问题，就没有办法在社会展开竞争。 “以人为核心”的互联网思维，将是新商业时代的指导思想。互联网思维的内涵 互联网思维的核心是投资收益率（Return on Investment ROI）它解放了销售空间、销售人员，使产业从劳动密集型向知识密集型转移。 赵大伟在《互联网思维——独孤九剑》中勾勒出了互联网9大思维，即用户思维、简约思维、极致思维、迭代思维、流量思维、社会化思维、大数据思维、平台思维、跨界思维。此外，他还提出了22个法则。 美国学者戴夫·柯本（Dave Kerpen）、特蕾莎·布朗（Theresa Braun）、瓦莱丽·普里查德（Valerie Pritchard）在《互联网新思维》一书中提出了六种思维，用户思维、简约思维、迭代思维、敏捷思维、服务思维、平台思维。互联网思维的载体 社交网络社交经济社交的转向、细分关系网与兴趣图谱细分关系网的价值下一代信息网络演讲网络互联网思维相关理论社交图谱理论混沌理论 美国气象学家爱德华.诺顿.洛伦茨提出混沌理论，混沌理论认为在混沌系统中，初始条件十分微小的变化，经过不断放大，对其未来状态会造成极其巨大的影响。 社交图谱理论宣称，当用户挣扎于受欢迎的假象和所有体验之间时，网络关系，包括强关系、弱关系以及暂时性关系会随之扩张或者收缩。目录1.1互联网思维发展概述1.2互联网思维产生的基础1.3互联网思维对企业发展的意义1.4本章小结1.5思考与练习 特性2 特性1 特性3 互联网思维产生的基础影响力共同塑造品牌的时代决策环影响力 影响力是改变或使某人或某事发生变化的能力；一个人或一件事情用强有力的手段去改变某人或某事。 意见领袖似乎是企业市场营销时的法宝，如果成功发挥其影响力，就会产生一种多米诺骨牌效应，使品牌和目标客户之间可以建立直接的联系。可以将这种网络现象视为影响力之球。 社交网络中的影响力是建立在因与果基础上的，因而，企业必须要理解信息在社交网络中传播的方式、社交网络的关系动态、社交网络中的层级，以及如何衡量这些事物。只有理解了这些，企业方可辨识出那些真正有价值的意见领袖，从而扩大受众群体，与更多的网友建立联系，得到预想收益。共同塑造品牌的时代 品牌的价值高低取决于它的拥有者，而企业或产品的价值最终由消费者的体验和观点来决定，这一特征定义了品牌在社交网络大众化时代的地位。在社交网络发展壮大的今天，企业应该具备发现、学习、以及参与品牌革新的能力，从而在处于发展变革中的经济社会中实现自身价值。 在今天这种交互性的网络世界中，品牌不是被企业单独塑造出来的，品牌地位和能量是被广大网友联合塑造的。决策环 基于对网络消费者的消费决策形成的研究，产生了决策环模型。这个模型显示出，消费者频繁地接触他们发出的信息，随之采取行动，然后分享或好或坏的体验。 整个决策过程可以分为四个重要阶段： （一）成型 （二）交易前 （三）交易中 （四）交易后全方位的品牌体验塑造全方位的品牌体验六种参与元素 要将企业和消费者拉入同一条战线上，企业必须研究消费者的需求，找到实现六种参与元素的最佳方式，将企业与关联消费者真正连接起来。这六种参与元素分别是： 价值感、效率、信任、一致性、相关性、控制目录1.1互联网思维概述1.2互联网思维产生的基础1.3互联网思维对企业发展的意义1.4