【国赛】“为你打Call”人工智能外呼系统.pdfVIP

项目简介 一、项目背景 传统行业的呼叫中心是劳动密集型产业，每天都面临着大量的外呼 业务，人工面临着巨大的挑战，服务时间有限、服务质量参差不齐、服 务数量跟不上需求。同时又有很大一部分是无效的外呼业务，这无形之 中又占据和浪费了大量的成本和资源。 另一方面，智能语音技术随着人工智能的火热而迅速发展，围绕着 语音识别、语音合成技术的产品已经具备了较为成熟的落地条件。人工 智能语音产品将替代很多人工的功能，甚至在某些层面上比人工还要优 秀。对于传统呼叫中心来说，减少70%的成本，已经势在必行。 二、项目简介 苏州意能通信息技术有限公司是一家从事人工智能领域研发的高 科技公司，公司基于中文语音识别、自然语义理解、有哪些信誉好的足球投注网站引擎、机器学 习、大数据分析等技术，设计出的智能语音交互系统小k 机器人，通过 硬件终端，联接数以千计的服务，致力于带给用户最好的人工智能体验。 公司的技术已经申请近20 项发明专利，并已获得5 项实用新型专 利证书，7 项软件著作权。目前，意能通已经完成智能语音交互系统的 研发，逐步运用于多种场景智能终端，如机器人、智能手机、平板电脑、 个人电脑等。并将一步完成智能电视、智能空调、智能冰箱、智能镜子 等多个产品的布局，打造一整套智能家居产品，提升用户体验。公司发 展前景可观，获得多家风投的青睐。 三、市场分析 据统计，到2020 年，人工智能这一市场规模将达到1190 亿美元（数 据来源：BBC ）。细分到智能语音交互市场，目前国内智能语音交互市 场规模超过 1000 亿，市场增长率超40% （数据来源：艾瑞咨询《2015 年中国移动语音社交应用行业研究报告》）。 行业内已存在科大讯飞、思必驰、云知声、出门问问等几家相对成 熟的竞品公司，但意能通主要应用于智能电话客服领域，语义理解技术 领先，属于市场开拓者。据预测，2020 年我国呼叫中心行业坐席人员缺 口将达700 万，“机器换人战略”的实施迫在眉睫，每人工资平均5 万 /年，细分市场即达到3500 亿元，智能客服市场潜力巨大。 四、财务分析 本公司为初创型企业，依据生命周期划分为成长型企业，处于业务 扩张阶段。当期的首要目标为迅速占领市场，获取更大市场份额，从而 立足行业，占领先机，取得长足发展。公司目前的销售模式为以出租 AI 虚拟坐席为主。基于当前市场情况，2017 年的营业收入为50 万元。 公司预计在未来3 年仍然保持低价格的销售政策，从而进一步扩大市场 份额。我们预计公司能够在2018 年取得700 万营业收入，在2019 年取 得2000 万营业收入，在2020 年取得5000 万营业收入。同时保持稳定 的销售利润率。盘点资金使用情况，截止2018 年 1 月，公司账面仍有 现金50 万余元，1500 万元融资预计将于3 月份到账，公司资金链条稳 定。 公司凭借自身的技术优势和先机优势，已经取得较好的市场表现。 面对更多的竞争者和潜在竞争者，公司也需要更多资金进一步引进人才 和营销推广。同时作为技术导向型公司需要不断深耕新技术研发能力， 以适应多变的市场需要。 基于对公司情况、市场前景和行业动态的综合考量，我们对下一轮 的融资需求金额为人民币5000 万元，主要用于人才引进、研究开发和 运营推广。 五、风险管理 本初创公司注重对运营期间产生的研发运营活动、管理活动、融资 活动以及应对外部政策环境变化的活动中可能产生的风险进行识别和 防范，注重公司内部的自我完善和控制。经过风险识别，发现作为一家 技术型公司目前面临的较大风险在于技术风险,融资风险和人才引进问 题。 相对于在语音识别领域的竞争对手科大讯飞而言，我们在技术上具 有一定的差异化优势，专注于深度语义交互引擎的研发，不做全面适用 全部区域语音的单一技术识别模型，因为根据各地区的方言，口音不同， 适用全部语音的技术识别模型在封闭环境下识别准确率较低。我们意能 通公司研发的人工智能识别模型适用于不同地区，可以十分精准识别普 通话和带口音的普通话。 面对很多初创公司没有做好资金管理因资金链断裂公司倒闭的失 败教训，公司根据自身目前的情况建立融资内部控制制度，加强资金管 理、现金管理、多元化筹资等来解决融资方面产生的潜在风险。并且逐 步启动A 轮、B 轮融资计划，保证公司正常运行。目前公司在2015 年 12 月获得天使轮300 万融资，在