07-第七章 变革管理：时刻保持组织活力.docxVIP

第七章 变革管理：时刻保持组织活力 体制与机制是企业管理的基本要素 马斯洛指出，人类价值体系存在两类不同的需要，一类是沿生物谱系上升方向逐渐变弱的本能或冲动，称为低级需要和 生理需要；另一类是随生物进化而逐渐显现的 潜能或需要，称为高级需要。 任何需要的满足所产生的最根本的后果是这个需要被平息，一个更高级需要会出现。一方面，需要的满足会引发兴趣方面的变化：一些现象首次变得有趣，而旧有的现象则变得乏味，甚至令人厌恶，即人的价值观会发生变化：第一，高估尚未满足的需要中的力量最强的满足物；第二，轻视其中力量较弱的需要的满足物；第三，轻视甚至贬低已经得到满足的需要的满足物。另一方面，需要满足后，人的认识能力发生变化。由于机体有了新的兴趣和价值观，注意力、感觉、学习、记忆、遗忘、思维，这一切同样在一个可粗略断定的范围内被改变了。 从马斯洛的观点可以了解到，人类永远处于一种不满足状态，而且会越来越苛刻。戴维斯验证了马斯洛的观点，他就美国的情况做过一个估计，其结果表明，在同一国家不同时期，人们的需要层次会随着生产水平的变化而变化。 企业组织可以被看成是一个合作系统。然而，在正式组织中或通过正式组织而实现的成功合作是不正常的，而不是正常条件；即使在最好的条件下，几乎所有组织也都是短命的，那些能够引起持续注意的组织，只是例外而已。 巴纳德指出，合作持续也就是企业持续经营存在两个条件，分别是效果和效率；当合作系统的目标得以实现时，我们就说这种合作是有效的；合作的效率一方面取决于合作系统获得什么和生产什么，另一方面则取决于合作系统如何分配资源和如何改变成员的动机，如果成员个人认为自己所做的事情能够满足他的动机，他就会继续维持自己的合作努力，否则的话，他就不干了。 企业持续经营之所以困难，就源自于一方面外界的环境在不断变化，合作的有效性即目标实现因为环境变化而变得异常困难；另一方面，人类动机同样在不断变化，所以会给合作的效率带来挑战。因此，企业要想持续经营，变革管理是必要的手段。所以，德鲁克说，企业家的职能就只有两个：营销和创新。系统化的创新在于有目的、有组织地寻找变革。如果不进行创新或者变革管理，企业很容易就会消亡，企业家由此也会消失。 在变革管理中，两个最基本的要素就是体制和机制。就磁铁而言，我们都知道，把一个磁铁放入一堆细小的铁钉中，当把它再拿出来时，磁铁的两端吸附了很多铁钉，而磁铁的中间部分则几乎没有吸附什么铁钉。所以，一块磁铁的磁力完全取决于磁铁两极的磁性。同样的，企业组织要保持活力，关键也是它的两极——体制和机制。 体制所解决的是对外部环境变化所带来的机会的利用或者说是对环境的适应性问题及内部结合问题。外部环境的变化，如要素价格比率的变化（土地与劳动、劳动与资本、资本与土地等比率的变化）、信息成本的改变、技术的变化，这些都会带来相对价格的变化，或本身就是相对价格。企业要想从这些变化中寻求新的机会，依靠原有的体制必然很难，需要寻求体制上的变革，如组织结构、治理结构、文化等，而这些变化又会改变企业内部的契约结构，所以，在机制上也要做出调整。 前文已经说过，机制是解决内部结合的有效性问题及对机会利用的有效性或者充分性问题，它是通过影响或调整或满足人们的动机来解决这些问题的。 就场而言，其中的动能就取决于场本身的性质和磁力。所以，组织场的动能就有体制与机制决定，它们决定组织场的性质和力的大小。 在传统管理理论中，亨利·法约尔提出了管理的基本手段，他指出管理是所有的人类组织都有的一种活动，这种活动由五项要素组成——计划、组织、 指挥、协调和控制。为此，法约尔被誉为第一个确定和描述管理要素或管理职能的人。但是这些均只是常规的管理手段，而不构成变革管理的手段，它主要是基于这样一种假设，即管理通过执行特定职能的活动，从而有效地获得、配置和利用人类的努力和物质的资源，以实现某个目标或满足人类的需求。 资料来源：丹尼尔·A·雷恩、阿瑟·G·贝德安著，《管理思想史》[M]，北京：中国人民大学出版社，2011，第7页。 传统管理手段是忽视企业中存在变革的。但事实上，变革应该成为企业的常态，因为变化对于企业来说是时时刻刻都要面对的问题。企业要不断根据内外部经营环境的变化进行改革，过分沉稳或步伐滞后，就会引起企业活力不足和企业竞争力的下降。所以，在企业管理中，需要充分认识到始终让体制和机制保持活力的重要性，持续进行机制创新和制度创新，增强企业活力。体制和机制能否保持活力，决定了管理能否保持先进。所以，体制和机制是企业管理第一重要的要素，是管理工作中的重点和主要矛盾。 企业家精神最重要的体现就是不断否定自己，不断对自己过去成功的模式、经验进行颠覆，敢于去突破，寻找新的路径。尤其对于全球性的大企业，每天都要遇到很多的问题和挑战，所以要不断进行自我颠覆和否定。