医患沟通原理PPT课件.pptx

医患沟通学;第四章 医患沟通原理;医患沟通的目的;一.医学发展的深层动因 现代医学模式------生物心理社会医学模式;医患沟通的机理;医患沟通是人际沟通的一种类别。医患 沟通的信息是有特殊意义的信息。 信息的内涵不仅仅是患者的伤病信息和 医者的诊疗信息,还包括与之相关的价值信 念、伦理观念、经济利益、法律规章、文 化习俗、情感意志等。;医患沟通能力是临床思维能力的一个重 要组成部分，临床思维能力的增强有赖于 医患沟通能力的提高，医护人员提高医患 沟通能力就是提高临床诊疗能力。;医患沟通干预治疗效果的机理;信息;医患沟通的障碍;阻碍医患沟通的因素： 思想观念 知识结构 利益调整 权利分配;一. 思想观念的差异;5 医患沟通障碍的基本分类及表现;（二）按医疗过程分类 诊断失察 治疗失误 知情缺失 服务欠缺 处理不良;（三）按责任人员分类 医生 护士 医技人员 管理人员 后勤人员 患方;医患沟通的构建;（一）以人为中心;（二）沟通的策略;医者沟通技能要素的构成 人文素养 礼仪习惯 语言技巧 善解人意 大方宽容 社会阅历 医学知识 通俗表达;医患交流的基本原则;医患交流;内容 (1);交流技巧（2）;以患者为中心的访谈技巧;以医生为中心的访谈技巧;终止访谈的技巧;以患者为中心的医患交流中与健康相关 的研究结果（Stewart 1995);改进交流指南(1);改进交流指南(2);改进交流指南(3);示范 讨论;谢谢