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砥砺前行,
静待花开
中国人身险市场未来展望
钱行
李懋华
何灵伊
麦婉婷
黎胡贝特
目录
报告要义 1
执行摘要 2
消费者调研及代理人访谈洞察 6
1. 市场增长趋缓带来的思考 11
2. 行业长期前景 15
2.1.中国人身险渗透率有望达到11-13% 17
市场异象一:负利差损害中国台湾及德国市场 21
市场异象二:澳大利亚和美国的养老金体系抑制了其人身险渗透率 21
2.2. 45万亿人民币的潜在市场 23
2.3. 未来规模的支柱:传统寿险、年金和健康保险 25
3. 市场迷思与短期挑战 29
洞察一:抱有不切实际期望的代理人“闪进闪退”导致行业“大进大出”的模式难以为继 31
洞察二:不稳定、低质量代理人难以抓住高潜力中产及以上客群机遇 34
洞察三:数字化工具对提升代理人产能有效,但需大力度的推广和培训落地 35
洞察四:数字化渠道的局限性导致其难以动摇现行分销格局 36
洞察五:惠民保刺激商业健康险的发展,而不是蚕食 38
洞察六:客户保险认知不足,“虚假的安全感”普遍存在 39
4. 通过以客户为中心的结构性改革,释放45万亿潜在市场 41
4.1. 打造以客户为中心的生态 43
4.2. 代理人渠道:重塑代理人渠道以满足中产及以上客户群体的需求 45
4.3. 2B2C渠道:与机构伙伴一起,提升对终端客户的价值主张 49
4.4. 数字化渠道:抓住广阔市场机遇,赋能客户服务及转化 51
致谢 53
附录:调研设计披露 54
砥砺前行,静待花开: 中国人身险市场未来展望
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