管理学(第二版)复习资料.pdf

管理学复习资料： 第一章： 管理（名词解释）：是组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、 协调相关资源的过程。 管理职能：信息，决策，计划，组织，领导，控制，创新 管理者角色：人际管理，信息管理，决策管理 行为管理理论：霍桑试验（梅奥） 第一阶段：工作场所照明试验 第二阶段：继电器装配室试验 ) 第三阶段：大规模访谈 第四阶段：接线板接线工作室试验 人际关系说主要内容：1.、工人是社会人，而不是经济人