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管理学知识点总结 1、管理学概论 1、概念：管理学是在一定的环境下，为有效的达到组织的目标，通过决策，计 划、组织、领导、控制等职能的发挥对组织资源和组织活动进行有意识的有组 织不断的协调活动。 特征：目的性、人本性、组织性、有效性创新性。 性质：二重性（自然属性和社会属性） 2、基本职能:计划、决策、组织、领导、控制。 3、管理者与管理对象 分类：高层、中层、低层管理者（地位不同） 综合、职能、直线、参谋人员 （性质与范围不同） 4、管理者的角色 ①人际角色来自于正式权利，并必须处理与组织成员和其他利益相关者的关系